Como recuperar a minha senha?: mudanças entre as edições
Ir para navegação
Ir para pesquisar
(10 revisões intermediárias por 2 usuários não estão sendo mostradas) | |||
Linha 1: | Linha 1: | ||
__TOC__ | |||
= | ==Descrição do Problema== | ||
O servidor não consegue acessar o sistema pois está sem senha ou a senha não funciona. Isto, geralmente, pode ter diversos motivos e podemos resolver de acordo com os casos abaixo. | |||
==Como solucionar== | |||
=== Estou acessando e uma tela exige que faça a troca de senha === | |||
Este problema ocorrerá em duas situações: | Este problema ocorrerá em duas situações: | ||
* o servidor está usando a senha padrão; | :* o servidor está usando a senha padrão; | ||
* A senha do usuário expirou | :* A senha do usuário expirou | ||
= O servidor nunca alterou sua senha = | === O servidor nunca alterou sua senha === | ||
Verificar se o servidor consegue acesso com alguma senha padrão: | Verificar se o servidor consegue acesso com alguma senha padrão: | ||
Se não conhece os padrões de senha procure o Administrador do SGP de sua DRE. | Se não conhece os padrões de senha procure o Administrador do SGP de sua DRE. | ||
= Alterou a senha e cadastrou e-mail = | === Alterou a senha e cadastrou e-mail === | ||
Na tela de Logon clicar esqueci minha senha: | Na tela de Logon clicar esqueci minha senha: | ||
Abre-se a janela: | Abre-se a janela: | ||
Linha 21: | Linha 25: | ||
Nela a pessoa digita seu e-mail cadastrado e recebe neste e-mail uma senha provisória que será alterada quando logar novamente. | Nela a pessoa digita seu e-mail cadastrado e recebe neste e-mail uma senha provisória que será alterada quando logar novamente. | ||
'''Atenção''' | [[Arquivo:DotRed.png|10px]] '''Atenção''' <br /> O cadastro do e-mail para recuperar a senha deve ter sido feito antes de perder acesso para que a Recuperação funcione. | ||
O cadastro do e-mail para recuperar a senha deve ter sido feito antes de perder acesso para que a Recuperação funcione. | |||
=== Nunca cadastrou e-mail ou o procedimento anterior não funcionou === | |||
Depois de tentar as sugestões anteriores, se não funcionou entre em contato com sua DRE para ''reset'' com o programa '''Permissões''' | Depois de tentar as sugestões anteriores, se não funcionou entre em contato com sua DRE para ''reset'' com o programa '''Permissões''' | ||
[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' <br /> Para evitar problemas de confirmação da identidade do servidores eletronicamente, apenas serão aceitos e-mails enviados do Outlook da UE assinados pelos administrador do SGP, CP, AD ou Diretor de Escola (explicitado nome, cargo e RF). | |||
= Veja também = | ==Veja também== | ||
* [[ | :* [[Caso você precise de ajuda com o SGP]] | ||
* [[ | :* [[Caso você precise de ajuda com o SGP]] | ||
* [[ | :* [[Como_acessar_o_SGP|Como acessar o SGP]] | ||
* [[Como_recuperar_a_minha_Senha|Como recuperar a minha Senha?]] | :* [[Como_recuperar_a_minha_Senha|Como recuperar a minha Senha?]] | ||
* [[Servidor perdeu o acesso ao SGP]] | :* [[Servidor perdeu o acesso ao SGP]] | ||
* [[Professor não consegue acessar suas turmas]] | :* [[Professor não consegue acessar suas turmas]] | ||
* [[Por que Supervisor, AD, CP e/ou Diretor designado não acessa o SGP?]] | :* [[Por que Supervisor, AD, CP e/ou Diretor designado não acessa o SGP?]] | ||
* [[Incluir Administrador de SGP da UE/DRE]] | :* [[Incluir Administrador de SGP da UE/DRE]] |
Edição atual tal como às 18h41min de 16 de julho de 2018
Descrição do Problema
O servidor não consegue acessar o sistema pois está sem senha ou a senha não funciona. Isto, geralmente, pode ter diversos motivos e podemos resolver de acordo com os casos abaixo.
Como solucionar
Estou acessando e uma tela exige que faça a troca de senha
Este problema ocorrerá em duas situações:
- o servidor está usando a senha padrão;
- A senha do usuário expirou
O servidor nunca alterou sua senha
Verificar se o servidor consegue acesso com alguma senha padrão: Se não conhece os padrões de senha procure o Administrador do SGP de sua DRE.
Alterou a senha e cadastrou e-mail
Na tela de Logon clicar esqueci minha senha: Abre-se a janela:
Nela a pessoa digita seu e-mail cadastrado e recebe neste e-mail uma senha provisória que será alterada quando logar novamente.
Atenção
O cadastro do e-mail para recuperar a senha deve ter sido feito antes de perder acesso para que a Recuperação funcione.
Nunca cadastrou e-mail ou o procedimento anterior não funcionou
Depois de tentar as sugestões anteriores, se não funcionou entre em contato com sua DRE para reset com o programa Permissões
Alerta
Para evitar problemas de confirmação da identidade do servidores eletronicamente, apenas serão aceitos e-mails enviados do Outlook da UE assinados pelos administrador do SGP, CP, AD ou Diretor de Escola (explicitado nome, cargo e RF).
Veja também
- Caso você precise de ajuda com o SGP
- Caso você precise de ajuda com o SGP
- Como acessar o SGP
- Como recuperar a minha Senha?
- Servidor perdeu o acesso ao SGP
- Professor não consegue acessar suas turmas
- Por que Supervisor, AD, CP e/ou Diretor designado não acessa o SGP?
- Incluir Administrador de SGP da UE/DRE