Como recuperar a minha senha?

Descrição do Problema

O servidor não consegue acessar o sistema pois está sem senha ou a senha não funciona. Isto, geralmente, pode ter diversos motivos e podemos resolver de acordo com os casos abaixo.

Como solucionar

Estou acessando e uma tela exige que faça a troca de senha

Este problema ocorrerá em duas situações:

• o servidor está usando a senha padrão;
• A senha do usuário expirou

O servidor nunca alterou sua senha

Verificar se o servidor consegue acesso com alguma senha padrão: Se não conhece os padrões de senha procure o Administrador do SGP de sua DRE.

Alterou a senha e cadastrou e-mail

Na tela de Logon clicar esqueci minha senha: Abre-se a janela:

Nela a pessoa digita seu e-mail cadastrado e recebe neste e-mail uma senha provisória que será alterada quando logar novamente.

  Atenção 
 O cadastro do e-mail para recuperar a senha deve ter sido feito antes de perder acesso para que a Recuperação funcione.

Nunca cadastrou e-mail ou o procedimento anterior não funcionou

Depois de tentar as sugestões anteriores, se não funcionou entre em contato com sua DRE para reset com o programa Permissões

  Alerta 
 Para evitar problemas de confirmação da identidade do servidores eletronicamente, apenas serão aceitos e-mails enviados do Outlook da UE assinados pelos administrador do SGP, CP, AD ou Diretor de Escola (explicitado nome, cargo e RF).

Veja também

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