Caso você precise de ajuda com o SGP

Caso você não consiga realizar uma ação necessária no SGP, você deve seguir este roteiro:

Pesquisa na Wiki

A Wiki da SME pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.

1. Localize nesta tela o campo "Pesquisar em wiki_publica" que aparece no canto superior à direita;

2. Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade;

3. Clique no ícone da lupa ou aperte a tecla "Enter";

4. Aparecerá a lista de páginas relacionadas.

FAQ - Perguntas Frequentes

Algumas dúvidas comuns do uso do sistema são frequentes e estão em uma lista que no jargão da informática é chamada de FAQ, Frequently Asked Questions, ou em bom português Perguntas frequentes.

A Wiki do SGP tem uma sessão apenas sobre isso. Veja se sua pergunta não está respondida lá.

Para acessar a FAQ siga este link

How-to - Como Fazer

Pode ser que o que você precise é um pouco mais que uma pergunta e uma resposta rápida. Por vezes é necessário um passo-a-passo de como fazer uma tarefa.

A ideia de um tutorial explicando detalhes de como fazer uma tarefa mais complexa é chamado de How-to que traduzido significa Como Fazer.

Acesse o How-to do SGP neste link

Vídeos Tutoriais

Além da Wiki oferecemos também vídeos tutoriais que podem ser acessados na página Sistema de Gestão Pedagógica (SGP)no Portal da SME.

Nesta página você também encontrará legislação, normativas e antigos manuais do sistema.

Você também poderá encontrar os vídeos tutoriais para Ensino Fundamental, Ensino Médio e Educação de Jovens e Adultos Regular Aqui.

E os vídeos tutoriais para Educação Infantil Aqui.

Procedimentos Gerais

1. Leia atentamente as propostas de solução que estão na Wiki, pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.

2. Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o Administrador do SGP de sua UE.

3. Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do e-mail (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:

a. Explicite o nome da Escola a que pertence; b. Esclareça se o problema acontece com todos os professores da escola, todos professores de um componente ou apenas com algum/alguns, todos os professores de um mesmo ano/ciclo ou apenas um professor (ou outro funcionário);

 i. Se aparece apenas para um professor, coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
 ii. Se aparece para mais professores, faça uma lista com todos que foram afetados e forneça os RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s) do maior número possível;

c. Envie uma descrição do passo a passo que foi seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro e as evidências dos erros (prints de tela) no corpo do e-mail (Evite anexar em um arquivo MS Word®).