Como recuperar a minha Senha
O que pode provocar a perda de senha do Servidor?
Pode acontecer do servidor não conseguir acessar o sistema, pois está sem senha ou a senha não funciona. Entre as principais causas disto está a senha ter expirado ou o servidor ter esquecido de sua senha.
Alerta
As senhas dos servidores em SME expiram a cada 180 dias
Senha Expirada
Após expirar a senha, o usurário será obrigado a trocá-la.
Na tentativa de acesso após a expiração o usuário digitará sua senha antiga e será levado a tela de troca de senha:
Primeiro digita-se novamente a antiga senha, em seguida respeitando as regras explicitadas abaixo, digita-se duas vezes a nova senha.
Regras para a nova Senha
- A senha deve conter, no mínimo, 7 caracteres;
- destes caracteres para a senha deverá ter Maiúscula, Minúscula, números e/ou símbolos, ao menos um de cadas grupo;
- A senha deverá ser diferente das últimas 4 senhas cadastradas;
- Para recuperar senha esquecida o Servidor deverá ter, anteriormente, cadastrado seu e-mail de recuperação.
Esqueceu a senha
Para o caso que o servidor não lembra qual senha usa no Sistema, seguir os procedimentos abaixo de acordo com o caso.
O servidor nunca alterou sua senha
Verificar se o servidor consegue acesso com alguma senha padrão.
Se não conhece os padrões de senha procure o Administrador do SGP de sua DRE.
O Administrador do SGP de sua DRE também poderá resetar sua senha, caso necessário.
Alterou a senha e cadastrou e-mail
Na tela de Logon clicar esqueci minha senha:
Abre-se a janela:
Nela a pessoa digita seu e-mail cadastrado e recebe neste e-mail uma senha provisória que será alterada quando logar novamente.
- O cadastro do e-mail para recuperar a senha deve ter sido feito antes de perder acesso para que a Recuperação funcione.
Nunca cadastrou e-mail ou o procedimento anterior não funcionou
Depois de tentar as possibilidades tudo que já foi sugerido nesta págnia, se não funcionou, seguir o passo seguinte, verificando as instruções e enviando um e-mail para o Administrador do SGP da DRE contento:
- Nome completo do servidor;
- RF de servidor;
- Cargo(s)/Função do servidor;
- Unidade(s) de Lotação e exercício;
- um endereço de e-mail válido
Para evitar problemas de confirmação da identidade do servidores eletronicamente, apenas serão aceitos e-mails enviados do Outlook da UE, ou Institucional (seunome@sme.prefeitura.sp.gov.br) assinados pelos administrador do SGP, CP, AD ou Diretor de Escola, no caso do e-mail da Unidade ou pelo institucional pessoal (explicitado nome, cargo e RF).