Como recuperar a minha senha?: mudanças entre as edições
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[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' <br /> Para evitar problemas de confirmação da identidade do servidores eletronicamente, apenas serão aceitos e-mails enviados do Outlook da UE assinados pelos administrador do SGP, CP, AD ou Diretor de Escola (explicitado nome, cargo e RF). | [[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' <br /> Para evitar problemas de confirmação da identidade do servidores eletronicamente, apenas serão aceitos e-mails enviados do Outlook da UE assinados pelos administrador do SGP, CP, AD ou Diretor de Escola (explicitado nome, cargo e RF). | ||
== Veja também == | ==Veja também== | ||
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* [[Como_recuperar_a_minha_Senha|Como recuperar a minha Senha?]] | :* [[Como_acessar_o_SGP|Como acessar o SGP]] | ||
* [[Servidor perdeu o acesso ao SGP]] | :* [[Como_recuperar_a_minha_Senha|Como recuperar a minha Senha?]] | ||
* [[Professor não consegue acessar suas turmas]] | :* [[Servidor perdeu o acesso ao SGP]] | ||
* [[Por que Supervisor, AD, CP e/ou Diretor designado não acessa o SGP?]] | :* [[Professor não consegue acessar suas turmas]] | ||
* [[Incluir Administrador de SGP da UE/DRE]] | :* [[Por que Supervisor, AD, CP e/ou Diretor designado não acessa o SGP?]] | ||
:* [[Incluir Administrador de SGP da UE/DRE]] | |||
Edição das 18h41min de 16 de julho de 2018
Descrição do Problema
O servidor não consegue acessar o sistema pois está sem senha ou a senha não funciona. Isto, geralmente, pode ter diversos motivos e podemos resolver de acordo com os casos abaixo.
Como solucionar
Estou acessando e uma tela exige que faça a troca de senha
Este problema ocorrerá em duas situações:
- o servidor está usando a senha padrão;
- A senha do usuário expirou
O servidor nunca alterou sua senha
Verificar se o servidor consegue acesso com alguma senha padrão: Se não conhece os padrões de senha procure o Administrador do SGP de sua DRE.
Alterou a senha e cadastrou e-mail
Na tela de Logon clicar esqueci minha senha: Abre-se a janela:
Nela a pessoa digita seu e-mail cadastrado e recebe neste e-mail uma senha provisória que será alterada quando logar novamente.
Atenção
O cadastro do e-mail para recuperar a senha deve ter sido feito antes de perder acesso para que a Recuperação funcione.
Nunca cadastrou e-mail ou o procedimento anterior não funcionou
Depois de tentar as sugestões anteriores, se não funcionou entre em contato com sua DRE para reset com o programa Permissões
Alerta
Para evitar problemas de confirmação da identidade do servidores eletronicamente, apenas serão aceitos e-mails enviados do Outlook da UE assinados pelos administrador do SGP, CP, AD ou Diretor de Escola (explicitado nome, cargo e RF).
