Por que o Servidor/Usuário não consegue acessar o SGP?: mudanças entre as edições
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Se o servidor acabou de tomar posse e não consegue acessar o SGP, deve aguardar que seu nome apareça no EOL. O servidor deverá procurar a Gestão e/ou Secretaria da sua Unidade para saber. | Se o servidor acabou de tomar posse e não consegue acessar o SGP, deve aguardar que seu nome apareça no EOL. O servidor deverá procurar a Gestão e/ou Secretaria da sua Unidade para saber. | ||
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* [[Por que Supervisor, AD, CP e/ou Diretor designado não acessa o SGP?]] | :* [[Incluir Administrador de SGP da UE/DRE]] | ||
* [[Incluir Administrador de SGP da UE/DRE]] | |||
Edição atual tal como às 18h40min de 16 de julho de 2018
Descrição do Problema
Um servidor não consegue acessar o SGP, ou outro programa (exceto EOL)
Como solucionar
Para o caso de Servidor(a) ingressante
Se o servidor acabou de tomar posse e não consegue acessar o SGP, deve aguardar que seu nome apareça no EOL. O servidor deverá procurar a Gestão e/ou Secretaria da sua Unidade para saber.
Após a validação do vínculo do servidor no EOL, é preciso esperar até 2 dias úteis até que os dados tenham migrado para o SGP. Sem este cadastro no EOL devemos esperar até a que o EOL seja normalizado.
Alerta
Não há como fazer antecipação da migração de Dados do EOL, pois eles ocorrem automaticamente.
Para servidores que já estão por algum tempo na Rede
Se o servidor não for ingressante podemos ter uma das seguintes situações:
Estava de Licença Médica e/ou readaptado
Verificar se com a secretaria da UE se já houve o registro de fim da Licença médica do EOL e/ou Sigpech, bem como a atribuição do Professor em suas aulas (“retirar” as aulas do Professor CJ ou aula(s) em substituição). Caso isso tenha sido feito isso, lembar que a migração ocorre em até 2 dias úteis.
Estava no semestre/ano passado trabalhando apenas com a EJA.
Verificar o EOL se há a atribuição para as turmas regulares e que já se passaram, ao menos, 2 dias úteis da atribuição.
Está com problema de senha
Verificar a página de recuperação de senhas.