Como recuperar a minha senha?: mudanças entre as edições
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* [[Servidor perdeu o acesso ao SGP]] | * [[Servidor perdeu o acesso ao SGP]] | ||
* [[Professor não consegue acessar suas turmas]] | * [[Professor não consegue acessar suas turmas]] | ||
* [[Por que Supervisor, AD, CP e/ou Diretor designado não acessa o SGP?]] | |||
Edição das 12h50min de 2 de outubro de 2017
O servidor não consegue acessar o sistema pois está sem senha ou a senha não funciona.
Uma tela exige que faça a troca de senha
Este problema ocorrerá em duas situações:
- o servidor está usando a senha padrão;
- A senha do usuário expirou
O servidor nunca alterou sua senha
Verificar se o servidor consegue acesso com alguma senha padrão: Se não conhece os padrões de senha procure o Administrador do SGP de sua DRE.
Alterou a senha e cadastrou e-mail
Na tela de Logon clicar esqueci minha senha: Abre-se a janela:
Nela a pessoa digita seu e-mail cadastrado e recebe neste e-mail uma senha provisória que será alterada quando logar novamente.
Atenção O cadastro do e-mail para recuperar a senha deve ter sido feito antes de perder acesso para que a Recuperação funcione.
Nunca cadastrou e-mail ou o procedimento anterior não funcionou
Depois de tentar as sugestões anteriores, se não funcionou entre em contato com sua DRE para reset com o programa Permissões
Para evitar problemas de confirmação da identidade do servidores eletronicamente, apenas serão aceitos e-mails enviados do Outlook da UE assinados pelos administrador do SGP, CP, AD ou Diretor de Escola (explicitado nome, cargo e RF).
