Como recuperar a minha Senha
O que pode provocar a perda de senha do Servidor?
Pode acontecer do servidor não conseguir acessar o sistema, pois está sem senha ou a senha não funciona. Entre as principais causas disto está a senha ter expirado ou o servidor ter esquecido de sua senha.
As senhas dos servidores em SME expiram a cada 180 dias
Senha Expirada
Após expirar a senha, o usurário será obrigado a trocá-la.
Na tentativa de acesso após a expiração o usuário digitará sua senha antiga e será levado a tela de troca de senha:
Primeiro digita-se novamente a antiga senha, em seguida respeitando as regras explicitadas abaixo, digita-se duas vezes a nova senha.
Regras para a nova Senha
- A senha deve conter, no mínimo, 7 caracteres;
- destes caracteres para a senha deverá ter Maiúscula, Minúscula, números e/ou símbolos, ao menos um de cadas grupo;
- A senha deverá ser diferente das últimas 4 senhas cadastradas;
- Para recuperar senha esquecida o Servidor deverá ter, anteriormente, cadastrado seu e-mail de recuperação
Esqueceu a senha
Para o caso que o servidor não lembra qual senha usa no Sistema, seguir os procedimentos abaixo de acordo com o caso.
O servidor nunca alterou sua senha
Verificar se o servidor consegue acesso com alguma senha padrão.
Se não conhece os padrões de senha procure o Administrador do SGP de sua DRE.
Alterou a senha e cadastrou e-mail
Na tela de Logon clicar esqueci minha senha:
Abre-se a janela:
Nela a pessoa digita seu e-mail cadastrado e recebe neste e-mail uma senha provisória que será alterada quando logar novamente.
O cadastro do e-mail para recuperar a senha deve ter sido feito antes de perder acesso para que a Recuperação funcione.
Nunca cadastrou e-mail ou o procedimento anterior não funcionou
Depois de tentar as possibilidades I e II, se não funcionou seguir o passo seguinte, verificando as intruções do Capítulo 17, página 66. B. Veja também Capítulo 7, O que é o Identy Server? na página 35; Capítulo 17, Por que o servidor perdeu o acesso ao SGP (ou outra ferramenta)? na página 66. C. Quando tudo falhou Entrar em contato com Administrador do SGP em sua DRE e pedir um reset de sua senha.
Atenção
Para evitar problemas de confirmação da identidade do servidores eletronicamente, apenas serão aceitos e-mails enviados do Outlook da UE assinados pelos administrador do SGP, CP, AD ou Diretor de Escola (explicitado nome, cargo e RF).