Caso você precise de ajuda com o SGP: mudanças entre as edições

Edição atual tal como às 12h27min de 13 de maio de 2021

Caso você não consiga realizar uma ação necessária no SGP, você deve seguir este roteiro:

Pesquisa na Wiki

A Wiki da SME pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.

1. Localize nesta tela o campo "Pesquisar em wiki_publica" que aparece no canto superior à direita;

2. Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade;

3. Clique no ícone da lupa ou aperte a tecla "Enter";

4. Aparecerá a lista de páginas relacionadas.

FAQ - Perguntas Frequentes

Algumas dúvidas comuns do uso do sistema são frequentes e estão em uma lista que no jargão da informática é chamada de FAQ, Frequently Asked Questions, ou em bom português Perguntas frequentes.

A Wiki do SGP tem uma sessão apenas sobre isso. Veja se sua pergunta não está respondida lá.

Para acessar a FAQ siga este link

How-to - Como Fazer

Pode ser que o que você precise é um pouco mais que uma pergunta e uma resposta rápida. Por vezes é necessário um passo-a-passo de como fazer uma tarefa.

A ideia de um tutorial explicando detalhes de como fazer uma tarefa mais complexa é chamado de How-to que traduzido significa Como Fazer.

Acesse o How-to do SGP neste link

Vídeos Tutoriais

Além da Wiki oferecemos também vídeos tutoriais que podem ser acessados na página Sistema de Gestão Pedagógica (SGP)no Portal da SME.

Nesta página você também encontrará legislação, normativas e antigos manuais do sistema.

Você também poderá encontrar os vídeos tutoriais para Ensino Fundamental, Ensino Médio e Educação de Jovens e Adultos Regular Aqui.

E os vídeos tutoriais para Educação Infantil Aqui.

Procedimentos Gerais

1. Leia atentamente as propostas de solução que estão na Wiki, pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.

2. Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o Administrador do SGP de sua UE.

3. Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do e-mail (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:

a. Explicite o nome da Escola a que pertence; b. Esclareça se o problema acontece com todos os professores da escola, todos professores de um componente ou apenas com algum/alguns, todos os professores de um mesmo ano/ciclo ou apenas um professor (ou outro funcionário);

 i. Se aparece apenas para um professor, coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
 ii. Se aparece para mais professores, faça uma lista com todos que foram afetados e forneça os RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s) do maior número possível;

c. Envie uma descrição do passo a passo que foi seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro e as evidências dos erros (prints de tela) no corpo do e-mail (Evite anexar em um arquivo MS Word®).

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+__TOC__
 Caso você não consiga realizar uma ação necessária no SGP, você deve seguir este roteiro:
-== Procurar Ajuda na [http://wiki.sme.prefeitura.sp.gov.br Wiki] ==
-=== Ajuda de contexto ===
+== Pesquisa na ''Wiki'' ==
-O SGP tem agora um botão de ajuda específica em cada uma das páginas do Sistema.
+A ''Wiki'' da '''SME''' pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.
+. Localize nesta tela o campo "Pesquisar em wiki_publica" que aparece no canto superior à direita;
-[[Arquivo:Ajudadecontexto.png|centro|800px|No canto superior direito o botão azul de ajuda.]]
+. Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade;
+. Clique no ícone da lupa ou aperte a tecla "Enter";
-Ao clicar no botão [[Arquivo:Botaoajudacontexto.png|30px]] o sistema abrirá a página da Wiki com informações específicas sobre a página que você quer abrir.
+. Aparecerá a lista de páginas relacionadas.
-Consulte esta informação, leia toda a orientação da página. Entre as informações temos o
 === FAQ - Perguntas Frequentes ===
@@ Linha 17: / Linha 21: @@
 A ''Wiki'' do SGP tem uma sessão apenas sobre isso. Veja se sua pergunta não está respondida lá.
-Para acessar a ''FAQ'' siga este ''[[FAQ-SGP|link]]''.
+Para acessar a ''FAQ'' siga este ''[[FAQ-SGP|link]]''
 === How-to - Como Fazer ===
@@ Linha 26: / Linha 30: @@
 Acesse o ''How-to'' do SGP neste ''[[HOWTO-SGP|link]]''
-=== Pesquisa na ''Wiki'' ===
+== Vídeos Tutoriais ==
-A ''Wiki'' da '''SME''' pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.
-[[Arquivo:wikipesquisa.png|centro|miniaturadaimagem|Tela Inicial da Wiki, acima a direita o campo de pesquisa]]
-Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade.
-[[Arquivo:Pesquisawiki.png|centro|Pesquisando informações sobre a '''Compensação''']]
-Neste caso resolvemos pesquisar informação sobre '''Compensação de Ausência'''. Digitamos '''compensação''' no campo de pesquisa e depois clicamos no ícone da lupa ou apertamos a tecla '''<Enter>'''.
-Aparecerá a lista de páginas relacionadas:
-[[Arquivo:Wikiresultadopesquisa.png|miniaturadaimagem|centro|Página com resultados da pesquisa feita.]]
-== Documento em formato PDF ==
-Além da ''Wiki'' o SGP disponibiliza um manual para quem prefere consultas em papel, porém, não há garantia de que as informações da Apostila: .
-'''[[Arquivo:SGP Suporte.pdf|SGP Suporte]]'''
-[[Arquivo:Capa SGP Suporte.png|100px|direita]]
-Ela é atualizada constantemente, porém, menos que a ''Wiki''.
+Além da ''Wiki'' oferecemos também vídeos tutoriais que podem ser acessados na página '''[https://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/sistemas-pedagogicos/sistema-de-gestao-pedagogica-sgp/ Sistema de Gestão Pedagógica (SGP)]'''no Portal da SME.
+Nesta página você também encontrará legislação, normativas e antigos manuais do sistema.
+Você também poderá encontrar os vídeos tutoriais para '''Ensino Fundamental, Ensino Médio e Educação de Jovens e Adultos Regular''' '''[https://www.youtube.com/playlist?list=PLayj3awkL-ohAg19fyI9Yj5P4AJWMrA0z/ Aqui]'''.
-  [[Arquivo:Alerta.png|20px]]'''Leia a Documentação antes de pedir ajuda'''
+E os vídeos tutoriais para '''Educação Infantil''' '''[https://www.youtube.com/playlist?list=PLayj3awkL-ohz2gwIKRVkjfdSzMa7GUz3/ Aqui]'''.
 == Procedimentos Gerais ==
-Leia atentamente as propostas de solução que estão na ''[http://wiki.sme.prefeitura.sp.gov.br/ Wiki]'' ou no Documento [https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 (SGP)_Suporte], pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.
+. Leia atentamente as propostas de solução que estão na ''[http://wiki.sme.prefeitura.sp.gov.br/index.php/SGP Wiki]'', pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.
-Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o POIE ou ao Administrador do SGP.
-Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do ''e-mail'' (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:
+. Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o Administrador do SGP de sua UE.
-* Explicite o nome da Escola e a DRE a que a escola pertence;
+. Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do ''e-mail'' (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:
-* Esclareça se o problema acontece com todos os professores ou apenas com algum. Se o problema aparece com todos, explicite a informação, se aparece apenas para um professor coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
-* Coloque no corpo do e-mail se o problema acontece com apenas um Componente Curricular ou com mais de um, ou mesmo todos. Se apenas um, explicite o Componente, tendo-se certificado que outros professores do mesmo Componente Curricular têm o mesmo problema. Se aparece e em mais de um, porém não todos, faça uma lista do Componentes Curriculares com problemas e as turmas em que foram feitos os testes. Por fim, se for todos, tenha certeza que testou com mais de um professor do mesmo componente;
-* Verifique se o problema acontece em todas as Turmas, ou alguma específica. Se aparece me apenas uma turma cite o Ciclo e a turma, caso apareça em todas certifique-se se são todas do mesmo Ano/Ciclo, ou ainda várias de diversos Ciclos diferentes;
-* Explicite o passo a passo seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro. Coloque a descrição da sequência de menus e/ou telas até que o defeito tenha ocorrido, bem como diga se tentou fazer a operação, quando possível, por outro caminho diferente;
-* Descreva detalhadamente o problema ocorrido, o que se pretendia, o que se fez que resultou em erro. Se apareceu uma mensagem de erro, descreva qual foi, se não apareceu, conte-nos isso também. Caso a tela tenha tido algum comportamento inesperado ou errático, cite isso explicitamente;
-* Sempre envie diretamente no corpo do e-mail (use formato HTML) um print (imagem da tela) da tela com problema. Evite anexar em um arquivo MS Word®.
-* Sempre informe o Nome da Unidade e a DRE a que ela pertence.
-* Se a Unidade tiver mais de uma Modalidade de Ensino (Regular e EJA, por exemplo), informe se acontece em todas ou em uma Modalidade específica;
-* Informe o(s) RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s), de todos que tiveram o mesmo problema.
-   [[Arquivo:Alerta.png|30px]]'''Não esqueça que suas dúvidas podem exigir alguns procedimentos especiais, além destes citados, portanto, verifique se há necessidade informações específicas. Você terá essa informação nos textos desta Wiki'''
+a. Explicite o nome da Escola a que pertence;
+b. Esclareça se o problema acontece com todos os professores da escola, todos professores de um componente ou apenas com algum/alguns, todos os professores de um mesmo ano/ciclo ou apenas um professor (ou outro funcionário);
+  i. Se aparece apenas para um professor, coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
+  ii. Se aparece para mais professores, faça uma lista com todos que foram afetados e forneça os RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s) do maior número possível;
+c. Envie uma descrição do passo a passo que foi seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro e as evidências dos erros (prints de tela) no corpo do e-mail (Evite anexar em um arquivo MS Word®).