wiki_publica - Contribuições do usuário [pt-br]

Caso você precise de ajuda com o SGP

2021-05-13T12:27:14Z

Mcflorencio: /* Procedimentos Gerais */

Caso você precise de ajuda com o SGP

2021-05-13T12:11:31Z

Mcflorencio: /* Vídeos Tutoriais */

__TOC__

Caso você não consiga realizar uma ação necessária no SGP, você deve seguir este roteiro:

== Pesquisa na ''Wiki'' ==
A ''Wiki'' da '''SME''' pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.

1. Localize nesta tela o campo "Pesquisar em wiki_publica" que aparece no canto superior à direita;

2. Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade;

3. Clique no ícone da lupa ou aperte a tecla "Enter";

4. Aparecerá a lista de páginas relacionadas.

=== FAQ - Perguntas Frequentes ===
Algumas dúvidas comuns do uso do sistema são frequentes e estão em uma lista que no jargão da informática é chamada de ''FAQ, Frequently Asked Questions'', ou em bom português '''Perguntas frequentes'''.

A ''Wiki'' do SGP tem uma sessão apenas sobre isso. Veja se sua pergunta não está respondida lá.

Para acessar a ''FAQ'' siga este ''[[FAQ-SGP|link]]''

=== How-to - Como Fazer ===
Pode ser que o que você precise é um pouco mais que uma pergunta e uma resposta rápida. Por vezes é necessário um passo-a-passo de como fazer uma tarefa.

A ideia de um tutorial explicando detalhes de como fazer uma tarefa mais complexa é chamado de ''How-to'' que traduzido significa '''Como Fazer'''.

Acesse o ''How-to'' do SGP neste ''[[HOWTO-SGP|link]]''

== Vídeos Tutoriais ==

Além da ''Wiki'' oferecemos também vídeos tutoriais que podem ser acessados na página '''[https://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/sistemas-pedagogicos/sistema-de-gestao-pedagogica-sgp/ Sistema de Gestão Pedagógica (SGP)]'''no Portal da SME.

Nesta página você também encontrará legislação, normativas e antigos manuais do sistema.

Você também poderá encontrar os vídeos tutoriais para '''Ensino Fundamental, Ensino Médio e Educação de Jovens e Adultos Regular''' '''[https://www.youtube.com/playlist?list=PLayj3awkL-ohAg19fyI9Yj5P4AJWMrA0z/ Aqui]'''.

E os vídeos tutoriais para '''Educação Infantil''' '''[https://www.youtube.com/playlist?list=PLayj3awkL-ohz2gwIKRVkjfdSzMa7GUz3/ Aqui]'''.

== Procedimentos Gerais ==

Leia atentamente as propostas de solução que estão na ''[http://wiki.sme.prefeitura.sp.gov.br/ Wiki]'' ou no Documento [https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 (SGP)_Suporte], pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.

Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o POIE ou ao Administrador do SGP.

Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do ''e-mail'' (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:

* Explicite o nome da Escola e a DRE a que a escola pertence;
* Esclareça se o problema acontece com todos os professores ou apenas com algum. Se o problema aparece com todos, explicite a informação, se aparece apenas para um professor coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
* Coloque no corpo do e-mail se o problema acontece com apenas um Componente Curricular ou com mais de um, ou mesmo todos. Se apenas um, explicite o Componente, tendo-se certificado que outros professores do mesmo Componente Curricular têm o mesmo problema. Se aparece e em mais de um, porém não todos, faça uma lista do Componentes Curriculares com problemas e as turmas em que foram feitos os testes. Por fim, se for todos, tenha certeza que testou com mais de um professor do mesmo componente;
* Verifique se o problema acontece em todas as Turmas, ou alguma específica. Se aparece me apenas uma turma cite o Ciclo e a turma, caso apareça em todas certifique-se se são todas do mesmo Ano/Ciclo, ou ainda várias de diversos Ciclos diferentes;
* Explicite o passo a passo seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro. Coloque a descrição da sequência de menus e/ou telas até que o defeito tenha ocorrido, bem como diga se tentou fazer a operação, quando possível, por outro caminho diferente;
* Descreva detalhadamente o problema ocorrido, o que se pretendia, o que se fez que resultou em erro. Se apareceu uma mensagem de erro, descreva qual foi, se não apareceu, conte-nos isso também. Caso a tela tenha tido algum comportamento inesperado ou errático, cite isso explicitamente;
* Sempre envie diretamente no corpo do e-mail (use formato HTML) um print (imagem da tela) da tela com problema. Evite anexar em um arquivo MS Word®.
* Sempre informe o Nome da Unidade e a DRE a que ela pertence.
* Se a Unidade tiver mais de uma Modalidade de Ensino (Regular e EJA, por exemplo), informe se acontece em todas ou em uma Modalidade específica;
* Informe o(s) RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s), de todos que tiveram o mesmo problema.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Não esqueça que suas dúvidas podem exigir alguns procedimentos especiais, além destes citados, portanto, verifique se há necessidade informações específicas. Você terá essa informação nos textos desta Wiki'''

Caso você precise de ajuda com o SGP

2021-05-13T12:10:52Z

Mcflorencio: /* Vídeos Tutoriais */

__TOC__

Caso você não consiga realizar uma ação necessária no SGP, você deve seguir este roteiro:

== Pesquisa na ''Wiki'' ==
A ''Wiki'' da '''SME''' pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.

1. Localize nesta tela o campo "Pesquisar em wiki_publica" que aparece no canto superior à direita;

2. Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade;

3. Clique no ícone da lupa ou aperte a tecla "Enter";

4. Aparecerá a lista de páginas relacionadas.

=== FAQ - Perguntas Frequentes ===
Algumas dúvidas comuns do uso do sistema são frequentes e estão em uma lista que no jargão da informática é chamada de ''FAQ, Frequently Asked Questions'', ou em bom português '''Perguntas frequentes'''.

A ''Wiki'' do SGP tem uma sessão apenas sobre isso. Veja se sua pergunta não está respondida lá.

Para acessar a ''FAQ'' siga este ''[[FAQ-SGP|link]]''

=== How-to - Como Fazer ===
Pode ser que o que você precise é um pouco mais que uma pergunta e uma resposta rápida. Por vezes é necessário um passo-a-passo de como fazer uma tarefa.

A ideia de um tutorial explicando detalhes de como fazer uma tarefa mais complexa é chamado de ''How-to'' que traduzido significa '''Como Fazer'''.

Acesse o ''How-to'' do SGP neste ''[[HOWTO-SGP|link]]''

== Vídeos Tutoriais ==

Além da ''Wiki'' oferecemos também vídeos tutoriais que podem ser acessados na página '''[https://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/sistemas-pedagogicos/sistema-de-gestao-pedagogica-sgp/ Sistema de Gestão Pedagógica (SGP)]'''no Portal da SME.

Nesta página você também encontrará legislação, normativas e antigos manuais do sistema.

Você também poderá encontrar os vídeos tutoriais para Ensino Fundamental, Ensino Médio e Educação de Jovens e Adultos Regular '''[https://www.youtube.com/playlist?list=PLayj3awkL-ohAg19fyI9Yj5P4AJWMrA0z/ Aqui]'''

E os vídeos tutoriais para Educação Infantil '''[https://www.youtube.com/playlist?list=PLayj3awkL-ohz2gwIKRVkjfdSzMa7GUz3/ Aqui]'''

== Procedimentos Gerais ==

Leia atentamente as propostas de solução que estão na ''[http://wiki.sme.prefeitura.sp.gov.br/ Wiki]'' ou no Documento [https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 (SGP)_Suporte], pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.

Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o POIE ou ao Administrador do SGP.

Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do ''e-mail'' (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:

* Explicite o nome da Escola e a DRE a que a escola pertence;
* Esclareça se o problema acontece com todos os professores ou apenas com algum. Se o problema aparece com todos, explicite a informação, se aparece apenas para um professor coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
* Coloque no corpo do e-mail se o problema acontece com apenas um Componente Curricular ou com mais de um, ou mesmo todos. Se apenas um, explicite o Componente, tendo-se certificado que outros professores do mesmo Componente Curricular têm o mesmo problema. Se aparece e em mais de um, porém não todos, faça uma lista do Componentes Curriculares com problemas e as turmas em que foram feitos os testes. Por fim, se for todos, tenha certeza que testou com mais de um professor do mesmo componente;
* Verifique se o problema acontece em todas as Turmas, ou alguma específica. Se aparece me apenas uma turma cite o Ciclo e a turma, caso apareça em todas certifique-se se são todas do mesmo Ano/Ciclo, ou ainda várias de diversos Ciclos diferentes;
* Explicite o passo a passo seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro. Coloque a descrição da sequência de menus e/ou telas até que o defeito tenha ocorrido, bem como diga se tentou fazer a operação, quando possível, por outro caminho diferente;
* Descreva detalhadamente o problema ocorrido, o que se pretendia, o que se fez que resultou em erro. Se apareceu uma mensagem de erro, descreva qual foi, se não apareceu, conte-nos isso também. Caso a tela tenha tido algum comportamento inesperado ou errático, cite isso explicitamente;
* Sempre envie diretamente no corpo do e-mail (use formato HTML) um print (imagem da tela) da tela com problema. Evite anexar em um arquivo MS Word®.
* Sempre informe o Nome da Unidade e a DRE a que ela pertence.
* Se a Unidade tiver mais de uma Modalidade de Ensino (Regular e EJA, por exemplo), informe se acontece em todas ou em uma Modalidade específica;
* Informe o(s) RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s), de todos que tiveram o mesmo problema.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Não esqueça que suas dúvidas podem exigir alguns procedimentos especiais, além destes citados, portanto, verifique se há necessidade informações específicas. Você terá essa informação nos textos desta Wiki'''

Caso você precise de ajuda com o SGP

2021-05-13T12:09:49Z

Mcflorencio: /* Atelho */

__TOC__

Caso você não consiga realizar uma ação necessária no SGP, você deve seguir este roteiro:

== Pesquisa na ''Wiki'' ==
A ''Wiki'' da '''SME''' pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.

1. Localize nesta tela o campo "Pesquisar em wiki_publica" que aparece no canto superior à direita;

2. Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade;

3. Clique no ícone da lupa ou aperte a tecla "Enter";

4. Aparecerá a lista de páginas relacionadas.

=== FAQ - Perguntas Frequentes ===
Algumas dúvidas comuns do uso do sistema são frequentes e estão em uma lista que no jargão da informática é chamada de ''FAQ, Frequently Asked Questions'', ou em bom português '''Perguntas frequentes'''.

A ''Wiki'' do SGP tem uma sessão apenas sobre isso. Veja se sua pergunta não está respondida lá.

Para acessar a ''FAQ'' siga este ''[[FAQ-SGP|link]]''

=== How-to - Como Fazer ===
Pode ser que o que você precise é um pouco mais que uma pergunta e uma resposta rápida. Por vezes é necessário um passo-a-passo de como fazer uma tarefa.

A ideia de um tutorial explicando detalhes de como fazer uma tarefa mais complexa é chamado de ''How-to'' que traduzido significa '''Como Fazer'''.

Acesse o ''How-to'' do SGP neste ''[[HOWTO-SGP|link]]''

== Vídeos Tutoriais ==

Além da ''Wiki'' oferecemos também vídeos tutoriais que podem ser acessados na página '''[https://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/sistemas-pedagogicos/sistema-de-gestao-pedagogica-sgp/ Sistema de Gestão Pedagógica (SGP)]'''no Portal da SME. Nesta página você também encontrará legislação, normativas e antigos manuais do sistema.

Os vídeos tutoriais para Ensino Fundamental, Ensino Médio e Educação de Jovens e Adultos Regular podem ser acessados '''[https://www.youtube.com/playlist?list=PLayj3awkL-ohAg19fyI9Yj5P4AJWMrA0z/ Aqui]'''

Os vídeos tutoriais para Educação Infantil podem ser acessados '''[https://www.youtube.com/playlist?list=PLayj3awkL-ohz2gwIKRVkjfdSzMa7GUz3/ Aqui]'''

== Procedimentos Gerais ==

Leia atentamente as propostas de solução que estão na ''[http://wiki.sme.prefeitura.sp.gov.br/ Wiki]'' ou no Documento [https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 (SGP)_Suporte], pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.

Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o POIE ou ao Administrador do SGP.

Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do ''e-mail'' (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:

* Explicite o nome da Escola e a DRE a que a escola pertence;
* Esclareça se o problema acontece com todos os professores ou apenas com algum. Se o problema aparece com todos, explicite a informação, se aparece apenas para um professor coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
* Coloque no corpo do e-mail se o problema acontece com apenas um Componente Curricular ou com mais de um, ou mesmo todos. Se apenas um, explicite o Componente, tendo-se certificado que outros professores do mesmo Componente Curricular têm o mesmo problema. Se aparece e em mais de um, porém não todos, faça uma lista do Componentes Curriculares com problemas e as turmas em que foram feitos os testes. Por fim, se for todos, tenha certeza que testou com mais de um professor do mesmo componente;
* Verifique se o problema acontece em todas as Turmas, ou alguma específica. Se aparece me apenas uma turma cite o Ciclo e a turma, caso apareça em todas certifique-se se são todas do mesmo Ano/Ciclo, ou ainda várias de diversos Ciclos diferentes;
* Explicite o passo a passo seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro. Coloque a descrição da sequência de menus e/ou telas até que o defeito tenha ocorrido, bem como diga se tentou fazer a operação, quando possível, por outro caminho diferente;
* Descreva detalhadamente o problema ocorrido, o que se pretendia, o que se fez que resultou em erro. Se apareceu uma mensagem de erro, descreva qual foi, se não apareceu, conte-nos isso também. Caso a tela tenha tido algum comportamento inesperado ou errático, cite isso explicitamente;
* Sempre envie diretamente no corpo do e-mail (use formato HTML) um print (imagem da tela) da tela com problema. Evite anexar em um arquivo MS Word®.
* Sempre informe o Nome da Unidade e a DRE a que ela pertence.
* Se a Unidade tiver mais de uma Modalidade de Ensino (Regular e EJA, por exemplo), informe se acontece em todas ou em uma Modalidade específica;
* Informe o(s) RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s), de todos que tiveram o mesmo problema.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Não esqueça que suas dúvidas podem exigir alguns procedimentos especiais, além destes citados, portanto, verifique se há necessidade informações específicas. Você terá essa informação nos textos desta Wiki'''

Caso você precise de ajuda com o SGP

2021-05-13T12:09:30Z

Mcflorencio: /* Vídeos Tutoriais */

__TOC__

Caso você não consiga realizar uma ação necessária no SGP, você deve seguir este roteiro:

== Pesquisa na ''Wiki'' ==
A ''Wiki'' da '''SME''' pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.

1. Localize nesta tela o campo "Pesquisar em wiki_publica" que aparece no canto superior à direita;

2. Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade;

3. Clique no ícone da lupa ou aperte a tecla "Enter";

4. Aparecerá a lista de páginas relacionadas.

=== FAQ - Perguntas Frequentes ===
Algumas dúvidas comuns do uso do sistema são frequentes e estão em uma lista que no jargão da informática é chamada de ''FAQ, Frequently Asked Questions'', ou em bom português '''Perguntas frequentes'''.

A ''Wiki'' do SGP tem uma sessão apenas sobre isso. Veja se sua pergunta não está respondida lá.

Para acessar a ''FAQ'' siga este ''[[FAQ-SGP|link]]''

=== How-to - Como Fazer ===
Pode ser que o que você precise é um pouco mais que uma pergunta e uma resposta rápida. Por vezes é necessário um passo-a-passo de como fazer uma tarefa.

A ideia de um tutorial explicando detalhes de como fazer uma tarefa mais complexa é chamado de ''How-to'' que traduzido significa '''Como Fazer'''.

Acesse o ''How-to'' do SGP neste ''[[HOWTO-SGP|link]]''

== Vídeos Tutoriais ==

Além da ''Wiki'' oferecemos também vídeos tutoriais que podem ser acessados na página '''[https://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/sistemas-pedagogicos/sistema-de-gestao-pedagogica-sgp/ Sistema de Gestão Pedagógica (SGP)]'''no Portal da SME. Nesta página você também encontrará legislação, normativas e antigos manuais do sistema.

=== Atelho ===
Os vídeos tutoriais para Ensino Fundamental, Ensino Médio e Educação de Jovens e Adultos Regular podem ser acessados '''[https://www.youtube.com/playlist?list=PLayj3awkL-ohAg19fyI9Yj5P4AJWMrA0z/ Aqui]'''

Os vídeos tutoriais para Educação Infantil podem ser acessados '''[https://www.youtube.com/playlist?list=PLayj3awkL-ohz2gwIKRVkjfdSzMa7GUz3/ Aqui]'''

== Procedimentos Gerais ==

Leia atentamente as propostas de solução que estão na ''[http://wiki.sme.prefeitura.sp.gov.br/ Wiki]'' ou no Documento [https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 (SGP)_Suporte], pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.

Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o POIE ou ao Administrador do SGP.

Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do ''e-mail'' (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:

* Explicite o nome da Escola e a DRE a que a escola pertence;
* Esclareça se o problema acontece com todos os professores ou apenas com algum. Se o problema aparece com todos, explicite a informação, se aparece apenas para um professor coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
* Coloque no corpo do e-mail se o problema acontece com apenas um Componente Curricular ou com mais de um, ou mesmo todos. Se apenas um, explicite o Componente, tendo-se certificado que outros professores do mesmo Componente Curricular têm o mesmo problema. Se aparece e em mais de um, porém não todos, faça uma lista do Componentes Curriculares com problemas e as turmas em que foram feitos os testes. Por fim, se for todos, tenha certeza que testou com mais de um professor do mesmo componente;
* Verifique se o problema acontece em todas as Turmas, ou alguma específica. Se aparece me apenas uma turma cite o Ciclo e a turma, caso apareça em todas certifique-se se são todas do mesmo Ano/Ciclo, ou ainda várias de diversos Ciclos diferentes;
* Explicite o passo a passo seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro. Coloque a descrição da sequência de menus e/ou telas até que o defeito tenha ocorrido, bem como diga se tentou fazer a operação, quando possível, por outro caminho diferente;
* Descreva detalhadamente o problema ocorrido, o que se pretendia, o que se fez que resultou em erro. Se apareceu uma mensagem de erro, descreva qual foi, se não apareceu, conte-nos isso também. Caso a tela tenha tido algum comportamento inesperado ou errático, cite isso explicitamente;
* Sempre envie diretamente no corpo do e-mail (use formato HTML) um print (imagem da tela) da tela com problema. Evite anexar em um arquivo MS Word®.
* Sempre informe o Nome da Unidade e a DRE a que ela pertence.
* Se a Unidade tiver mais de uma Modalidade de Ensino (Regular e EJA, por exemplo), informe se acontece em todas ou em uma Modalidade específica;
* Informe o(s) RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s), de todos que tiveram o mesmo problema.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Não esqueça que suas dúvidas podem exigir alguns procedimentos especiais, além destes citados, portanto, verifique se há necessidade informações específicas. Você terá essa informação nos textos desta Wiki'''

Caso você precise de ajuda com o SGP

2021-05-13T12:07:54Z

Mcflorencio: /* Vídeos Tutoriais */

__TOC__

Caso você não consiga realizar uma ação necessária no SGP, você deve seguir este roteiro:

== Pesquisa na ''Wiki'' ==
A ''Wiki'' da '''SME''' pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.

1. Localize nesta tela o campo "Pesquisar em wiki_publica" que aparece no canto superior à direita;

2. Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade;

3. Clique no ícone da lupa ou aperte a tecla "Enter";

4. Aparecerá a lista de páginas relacionadas.

=== FAQ - Perguntas Frequentes ===
Algumas dúvidas comuns do uso do sistema são frequentes e estão em uma lista que no jargão da informática é chamada de ''FAQ, Frequently Asked Questions'', ou em bom português '''Perguntas frequentes'''.

A ''Wiki'' do SGP tem uma sessão apenas sobre isso. Veja se sua pergunta não está respondida lá.

Para acessar a ''FAQ'' siga este ''[[FAQ-SGP|link]]''

=== How-to - Como Fazer ===
Pode ser que o que você precise é um pouco mais que uma pergunta e uma resposta rápida. Por vezes é necessário um passo-a-passo de como fazer uma tarefa.

A ideia de um tutorial explicando detalhes de como fazer uma tarefa mais complexa é chamado de ''How-to'' que traduzido significa '''Como Fazer'''.

Acesse o ''How-to'' do SGP neste ''[[HOWTO-SGP|link]]''

== Vídeos Tutoriais ==

Além da ''Wiki'' oferecemos também vídeos tutoriais que podem ser acessados na página '''[https://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/sistemas-pedagogicos/sistema-de-gestao-pedagogica-sgp/ Sistema de Gestão Pedagógica (SGP)]'''no Portal da SME.

Nesta página você também encontrará legislação, normativas e antigos manuais do sistema.

Os vídeos tutoriais para Ensino Fundamental, Ensino Médio e Educação de Jovens e Adultos Regular podem ser acessados '''[https://www.youtube.com/playlist?list=PLayj3awkL-ohAg19fyI9Yj5P4AJWMrA0z/ Aqui]'''

== Procedimentos Gerais ==

Leia atentamente as propostas de solução que estão na ''[http://wiki.sme.prefeitura.sp.gov.br/ Wiki]'' ou no Documento [https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 (SGP)_Suporte], pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.

Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o POIE ou ao Administrador do SGP.

Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do ''e-mail'' (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:

* Explicite o nome da Escola e a DRE a que a escola pertence;
* Esclareça se o problema acontece com todos os professores ou apenas com algum. Se o problema aparece com todos, explicite a informação, se aparece apenas para um professor coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
* Coloque no corpo do e-mail se o problema acontece com apenas um Componente Curricular ou com mais de um, ou mesmo todos. Se apenas um, explicite o Componente, tendo-se certificado que outros professores do mesmo Componente Curricular têm o mesmo problema. Se aparece e em mais de um, porém não todos, faça uma lista do Componentes Curriculares com problemas e as turmas em que foram feitos os testes. Por fim, se for todos, tenha certeza que testou com mais de um professor do mesmo componente;
* Verifique se o problema acontece em todas as Turmas, ou alguma específica. Se aparece me apenas uma turma cite o Ciclo e a turma, caso apareça em todas certifique-se se são todas do mesmo Ano/Ciclo, ou ainda várias de diversos Ciclos diferentes;
* Explicite o passo a passo seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro. Coloque a descrição da sequência de menus e/ou telas até que o defeito tenha ocorrido, bem como diga se tentou fazer a operação, quando possível, por outro caminho diferente;
* Descreva detalhadamente o problema ocorrido, o que se pretendia, o que se fez que resultou em erro. Se apareceu uma mensagem de erro, descreva qual foi, se não apareceu, conte-nos isso também. Caso a tela tenha tido algum comportamento inesperado ou errático, cite isso explicitamente;
* Sempre envie diretamente no corpo do e-mail (use formato HTML) um print (imagem da tela) da tela com problema. Evite anexar em um arquivo MS Word®.
* Sempre informe o Nome da Unidade e a DRE a que ela pertence.
* Se a Unidade tiver mais de uma Modalidade de Ensino (Regular e EJA, por exemplo), informe se acontece em todas ou em uma Modalidade específica;
* Informe o(s) RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s), de todos que tiveram o mesmo problema.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Não esqueça que suas dúvidas podem exigir alguns procedimentos especiais, além destes citados, portanto, verifique se há necessidade informações específicas. Você terá essa informação nos textos desta Wiki'''

Caso você precise de ajuda com o SGP

2021-05-13T12:03:32Z

Mcflorencio: /* Vídeos Tutoriais */

__TOC__

Caso você não consiga realizar uma ação necessária no SGP, você deve seguir este roteiro:

== Pesquisa na ''Wiki'' ==
A ''Wiki'' da '''SME''' pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.

1. Localize nesta tela o campo "Pesquisar em wiki_publica" que aparece no canto superior à direita;

2. Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade;

3. Clique no ícone da lupa ou aperte a tecla "Enter";

4. Aparecerá a lista de páginas relacionadas.

=== FAQ - Perguntas Frequentes ===
Algumas dúvidas comuns do uso do sistema são frequentes e estão em uma lista que no jargão da informática é chamada de ''FAQ, Frequently Asked Questions'', ou em bom português '''Perguntas frequentes'''.

A ''Wiki'' do SGP tem uma sessão apenas sobre isso. Veja se sua pergunta não está respondida lá.

Para acessar a ''FAQ'' siga este ''[[FAQ-SGP|link]]''

=== How-to - Como Fazer ===
Pode ser que o que você precise é um pouco mais que uma pergunta e uma resposta rápida. Por vezes é necessário um passo-a-passo de como fazer uma tarefa.

A ideia de um tutorial explicando detalhes de como fazer uma tarefa mais complexa é chamado de ''How-to'' que traduzido significa '''Como Fazer'''.

Acesse o ''How-to'' do SGP neste ''[[HOWTO-SGP|link]]''

== Vídeos Tutoriais ==

Além da ''Wiki'' oferecemos também vídeos tutoriais que podem ser acessados na página '''[https://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/sistemas-pedagogicos/sistema-de-gestao-pedagogica-sgp/ Sistema de Gestão Pedagógica (SGP)]'''no Portal da SME.

[[Arquivo:Capa SGP Suporte.png|100px|direita|Link=https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00]]

Ela é atualizada constantemente, porém, menos que a ''Wiki''.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Leia a Documentação antes de pedir ajuda'''

Acesse o

== Procedimentos Gerais ==

Leia atentamente as propostas de solução que estão na ''[http://wiki.sme.prefeitura.sp.gov.br/ Wiki]'' ou no Documento [https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 (SGP)_Suporte], pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.

Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o POIE ou ao Administrador do SGP.

Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do ''e-mail'' (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:

* Explicite o nome da Escola e a DRE a que a escola pertence;
* Esclareça se o problema acontece com todos os professores ou apenas com algum. Se o problema aparece com todos, explicite a informação, se aparece apenas para um professor coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
* Coloque no corpo do e-mail se o problema acontece com apenas um Componente Curricular ou com mais de um, ou mesmo todos. Se apenas um, explicite o Componente, tendo-se certificado que outros professores do mesmo Componente Curricular têm o mesmo problema. Se aparece e em mais de um, porém não todos, faça uma lista do Componentes Curriculares com problemas e as turmas em que foram feitos os testes. Por fim, se for todos, tenha certeza que testou com mais de um professor do mesmo componente;
* Verifique se o problema acontece em todas as Turmas, ou alguma específica. Se aparece me apenas uma turma cite o Ciclo e a turma, caso apareça em todas certifique-se se são todas do mesmo Ano/Ciclo, ou ainda várias de diversos Ciclos diferentes;
* Explicite o passo a passo seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro. Coloque a descrição da sequência de menus e/ou telas até que o defeito tenha ocorrido, bem como diga se tentou fazer a operação, quando possível, por outro caminho diferente;
* Descreva detalhadamente o problema ocorrido, o que se pretendia, o que se fez que resultou em erro. Se apareceu uma mensagem de erro, descreva qual foi, se não apareceu, conte-nos isso também. Caso a tela tenha tido algum comportamento inesperado ou errático, cite isso explicitamente;
* Sempre envie diretamente no corpo do e-mail (use formato HTML) um print (imagem da tela) da tela com problema. Evite anexar em um arquivo MS Word®.
* Sempre informe o Nome da Unidade e a DRE a que ela pertence.
* Se a Unidade tiver mais de uma Modalidade de Ensino (Regular e EJA, por exemplo), informe se acontece em todas ou em uma Modalidade específica;
* Informe o(s) RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s), de todos que tiveram o mesmo problema.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Não esqueça que suas dúvidas podem exigir alguns procedimentos especiais, além destes citados, portanto, verifique se há necessidade informações específicas. Você terá essa informação nos textos desta Wiki'''

Caso você precise de ajuda com o SGP

2021-05-13T12:01:41Z

Mcflorencio: /* Vídeos Tutoriais */

__TOC__

Caso você não consiga realizar uma ação necessária no SGP, você deve seguir este roteiro:

== Pesquisa na ''Wiki'' ==
A ''Wiki'' da '''SME''' pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.

1. Localize nesta tela o campo "Pesquisar em wiki_publica" que aparece no canto superior à direita;

2. Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade;

3. Clique no ícone da lupa ou aperte a tecla "Enter";

4. Aparecerá a lista de páginas relacionadas.

=== FAQ - Perguntas Frequentes ===
Algumas dúvidas comuns do uso do sistema são frequentes e estão em uma lista que no jargão da informática é chamada de ''FAQ, Frequently Asked Questions'', ou em bom português '''Perguntas frequentes'''.

A ''Wiki'' do SGP tem uma sessão apenas sobre isso. Veja se sua pergunta não está respondida lá.

Para acessar a ''FAQ'' siga este ''[[FAQ-SGP|link]]''

=== How-to - Como Fazer ===
Pode ser que o que você precise é um pouco mais que uma pergunta e uma resposta rápida. Por vezes é necessário um passo-a-passo de como fazer uma tarefa.

A ideia de um tutorial explicando detalhes de como fazer uma tarefa mais complexa é chamado de ''How-to'' que traduzido significa '''Como Fazer'''.

Acesse o ''How-to'' do SGP neste ''[[HOWTO-SGP|link]]''

== Vídeos Tutoriais ==

Além da ''Wiki'' oferecemos também vídeos tutoriais que podem ser acessados na página "Sistemas Pedagógicos" no Portal da SME

'''[Sistemas Pedagógicos https://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/sistemas-pedagogicos/sistema-de-gestao-pedagogica-sgp/]'''

[[Arquivo:Capa SGP Suporte.png|100px|direita|Link=https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00]]

Ela é atualizada constantemente, porém, menos que a ''Wiki''.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Leia a Documentação antes de pedir ajuda'''

== Procedimentos Gerais ==

Leia atentamente as propostas de solução que estão na ''[http://wiki.sme.prefeitura.sp.gov.br/ Wiki]'' ou no Documento [https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 (SGP)_Suporte], pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.

Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o POIE ou ao Administrador do SGP.

Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do ''e-mail'' (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:

* Explicite o nome da Escola e a DRE a que a escola pertence;
* Esclareça se o problema acontece com todos os professores ou apenas com algum. Se o problema aparece com todos, explicite a informação, se aparece apenas para um professor coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
* Coloque no corpo do e-mail se o problema acontece com apenas um Componente Curricular ou com mais de um, ou mesmo todos. Se apenas um, explicite o Componente, tendo-se certificado que outros professores do mesmo Componente Curricular têm o mesmo problema. Se aparece e em mais de um, porém não todos, faça uma lista do Componentes Curriculares com problemas e as turmas em que foram feitos os testes. Por fim, se for todos, tenha certeza que testou com mais de um professor do mesmo componente;
* Verifique se o problema acontece em todas as Turmas, ou alguma específica. Se aparece me apenas uma turma cite o Ciclo e a turma, caso apareça em todas certifique-se se são todas do mesmo Ano/Ciclo, ou ainda várias de diversos Ciclos diferentes;
* Explicite o passo a passo seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro. Coloque a descrição da sequência de menus e/ou telas até que o defeito tenha ocorrido, bem como diga se tentou fazer a operação, quando possível, por outro caminho diferente;
* Descreva detalhadamente o problema ocorrido, o que se pretendia, o que se fez que resultou em erro. Se apareceu uma mensagem de erro, descreva qual foi, se não apareceu, conte-nos isso também. Caso a tela tenha tido algum comportamento inesperado ou errático, cite isso explicitamente;
* Sempre envie diretamente no corpo do e-mail (use formato HTML) um print (imagem da tela) da tela com problema. Evite anexar em um arquivo MS Word®.
* Sempre informe o Nome da Unidade e a DRE a que ela pertence.
* Se a Unidade tiver mais de uma Modalidade de Ensino (Regular e EJA, por exemplo), informe se acontece em todas ou em uma Modalidade específica;
* Informe o(s) RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s), de todos que tiveram o mesmo problema.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Não esqueça que suas dúvidas podem exigir alguns procedimentos especiais, além destes citados, portanto, verifique se há necessidade informações específicas. Você terá essa informação nos textos desta Wiki'''

Caso você precise de ajuda com o SGP

2021-05-13T12:00:53Z

Mcflorencio: /* Vídeos Tutoriais */

__TOC__

Caso você não consiga realizar uma ação necessária no SGP, você deve seguir este roteiro:

== Pesquisa na ''Wiki'' ==
A ''Wiki'' da '''SME''' pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.

1. Localize nesta tela o campo "Pesquisar em wiki_publica" que aparece no canto superior à direita;

2. Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade;

3. Clique no ícone da lupa ou aperte a tecla "Enter";

4. Aparecerá a lista de páginas relacionadas.

=== FAQ - Perguntas Frequentes ===
Algumas dúvidas comuns do uso do sistema são frequentes e estão em uma lista que no jargão da informática é chamada de ''FAQ, Frequently Asked Questions'', ou em bom português '''Perguntas frequentes'''.

A ''Wiki'' do SGP tem uma sessão apenas sobre isso. Veja se sua pergunta não está respondida lá.

Para acessar a ''FAQ'' siga este ''[[FAQ-SGP|link]]''

=== How-to - Como Fazer ===
Pode ser que o que você precise é um pouco mais que uma pergunta e uma resposta rápida. Por vezes é necessário um passo-a-passo de como fazer uma tarefa.

A ideia de um tutorial explicando detalhes de como fazer uma tarefa mais complexa é chamado de ''How-to'' que traduzido significa '''Como Fazer'''.

Acesse o ''How-to'' do SGP neste ''[[HOWTO-SGP|link]]''

== Vídeos Tutoriais ==

Além da ''Wiki'' oferecemos também vídeos tutoriais que podem ser acessados na página "Sistemas Pedagógicos" no Portal da SME

'''Sistemas Pedagógicos https://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/sistemas-pedagogicos/sistema-de-gestao-pedagogica-sgp/'''

[[Arquivo:Capa SGP Suporte.png|100px|direita|Link=https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00]]

Ela é atualizada constantemente, porém, menos que a ''Wiki''.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Leia a Documentação antes de pedir ajuda'''

== Procedimentos Gerais ==

Leia atentamente as propostas de solução que estão na ''[http://wiki.sme.prefeitura.sp.gov.br/ Wiki]'' ou no Documento [https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 (SGP)_Suporte], pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.

Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o POIE ou ao Administrador do SGP.

Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do ''e-mail'' (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:

* Explicite o nome da Escola e a DRE a que a escola pertence;
* Esclareça se o problema acontece com todos os professores ou apenas com algum. Se o problema aparece com todos, explicite a informação, se aparece apenas para um professor coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
* Coloque no corpo do e-mail se o problema acontece com apenas um Componente Curricular ou com mais de um, ou mesmo todos. Se apenas um, explicite o Componente, tendo-se certificado que outros professores do mesmo Componente Curricular têm o mesmo problema. Se aparece e em mais de um, porém não todos, faça uma lista do Componentes Curriculares com problemas e as turmas em que foram feitos os testes. Por fim, se for todos, tenha certeza que testou com mais de um professor do mesmo componente;
* Verifique se o problema acontece em todas as Turmas, ou alguma específica. Se aparece me apenas uma turma cite o Ciclo e a turma, caso apareça em todas certifique-se se são todas do mesmo Ano/Ciclo, ou ainda várias de diversos Ciclos diferentes;
* Explicite o passo a passo seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro. Coloque a descrição da sequência de menus e/ou telas até que o defeito tenha ocorrido, bem como diga se tentou fazer a operação, quando possível, por outro caminho diferente;
* Descreva detalhadamente o problema ocorrido, o que se pretendia, o que se fez que resultou em erro. Se apareceu uma mensagem de erro, descreva qual foi, se não apareceu, conte-nos isso também. Caso a tela tenha tido algum comportamento inesperado ou errático, cite isso explicitamente;
* Sempre envie diretamente no corpo do e-mail (use formato HTML) um print (imagem da tela) da tela com problema. Evite anexar em um arquivo MS Word®.
* Sempre informe o Nome da Unidade e a DRE a que ela pertence.
* Se a Unidade tiver mais de uma Modalidade de Ensino (Regular e EJA, por exemplo), informe se acontece em todas ou em uma Modalidade específica;
* Informe o(s) RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s), de todos que tiveram o mesmo problema.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Não esqueça que suas dúvidas podem exigir alguns procedimentos especiais, além destes citados, portanto, verifique se há necessidade informações específicas. Você terá essa informação nos textos desta Wiki'''

Caso você precise de ajuda com o SGP

2021-05-13T11:59:49Z

Mcflorencio: /* Manuais e Vídeos Tutoriais */

__TOC__

Caso você não consiga realizar uma ação necessária no SGP, você deve seguir este roteiro:

== Pesquisa na ''Wiki'' ==
A ''Wiki'' da '''SME''' pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.

1. Localize nesta tela o campo "Pesquisar em wiki_publica" que aparece no canto superior à direita;

2. Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade;

3. Clique no ícone da lupa ou aperte a tecla "Enter";

4. Aparecerá a lista de páginas relacionadas.

=== FAQ - Perguntas Frequentes ===
Algumas dúvidas comuns do uso do sistema são frequentes e estão em uma lista que no jargão da informática é chamada de ''FAQ, Frequently Asked Questions'', ou em bom português '''Perguntas frequentes'''.

A ''Wiki'' do SGP tem uma sessão apenas sobre isso. Veja se sua pergunta não está respondida lá.

Para acessar a ''FAQ'' siga este ''[[FAQ-SGP|link]]''

=== How-to - Como Fazer ===
Pode ser que o que você precise é um pouco mais que uma pergunta e uma resposta rápida. Por vezes é necessário um passo-a-passo de como fazer uma tarefa.

A ideia de um tutorial explicando detalhes de como fazer uma tarefa mais complexa é chamado de ''How-to'' que traduzido significa '''Como Fazer'''.

Acesse o ''How-to'' do SGP neste ''[[HOWTO-SGP|link]]''

== Vídeos Tutoriais ==

Além da ''Wiki'' oferecemos também vídeos tutoriais que podem ser acessados na página "Sistemas Pedagógicos" no Portal da SME

'''https://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/sistemas-pedagogicos/sistema-de-gestao-pedagogica-sgp/'''

[[Arquivo:Capa SGP Suporte.png|100px|direita|Link=https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00]]

Ela é atualizada constantemente, porém, menos que a ''Wiki''.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Leia a Documentação antes de pedir ajuda'''

== Procedimentos Gerais ==

Leia atentamente as propostas de solução que estão na ''[http://wiki.sme.prefeitura.sp.gov.br/ Wiki]'' ou no Documento [https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 (SGP)_Suporte], pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.

Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o POIE ou ao Administrador do SGP.

Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do ''e-mail'' (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:

* Explicite o nome da Escola e a DRE a que a escola pertence;
* Esclareça se o problema acontece com todos os professores ou apenas com algum. Se o problema aparece com todos, explicite a informação, se aparece apenas para um professor coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
* Coloque no corpo do e-mail se o problema acontece com apenas um Componente Curricular ou com mais de um, ou mesmo todos. Se apenas um, explicite o Componente, tendo-se certificado que outros professores do mesmo Componente Curricular têm o mesmo problema. Se aparece e em mais de um, porém não todos, faça uma lista do Componentes Curriculares com problemas e as turmas em que foram feitos os testes. Por fim, se for todos, tenha certeza que testou com mais de um professor do mesmo componente;
* Verifique se o problema acontece em todas as Turmas, ou alguma específica. Se aparece me apenas uma turma cite o Ciclo e a turma, caso apareça em todas certifique-se se são todas do mesmo Ano/Ciclo, ou ainda várias de diversos Ciclos diferentes;
* Explicite o passo a passo seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro. Coloque a descrição da sequência de menus e/ou telas até que o defeito tenha ocorrido, bem como diga se tentou fazer a operação, quando possível, por outro caminho diferente;
* Descreva detalhadamente o problema ocorrido, o que se pretendia, o que se fez que resultou em erro. Se apareceu uma mensagem de erro, descreva qual foi, se não apareceu, conte-nos isso também. Caso a tela tenha tido algum comportamento inesperado ou errático, cite isso explicitamente;
* Sempre envie diretamente no corpo do e-mail (use formato HTML) um print (imagem da tela) da tela com problema. Evite anexar em um arquivo MS Word®.
* Sempre informe o Nome da Unidade e a DRE a que ela pertence.
* Se a Unidade tiver mais de uma Modalidade de Ensino (Regular e EJA, por exemplo), informe se acontece em todas ou em uma Modalidade específica;
* Informe o(s) RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s), de todos que tiveram o mesmo problema.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Não esqueça que suas dúvidas podem exigir alguns procedimentos especiais, além destes citados, portanto, verifique se há necessidade informações específicas. Você terá essa informação nos textos desta Wiki'''

Caso você precise de ajuda com o SGP

2021-05-13T11:56:17Z

Mcflorencio: /* FAQ - Perguntas Frequentes */

__TOC__

Caso você não consiga realizar uma ação necessária no SGP, você deve seguir este roteiro:

== Pesquisa na ''Wiki'' ==
A ''Wiki'' da '''SME''' pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.

1. Localize nesta tela o campo "Pesquisar em wiki_publica" que aparece no canto superior à direita;

2. Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade;

3. Clique no ícone da lupa ou aperte a tecla "Enter";

4. Aparecerá a lista de páginas relacionadas.

=== FAQ - Perguntas Frequentes ===
Algumas dúvidas comuns do uso do sistema são frequentes e estão em uma lista que no jargão da informática é chamada de ''FAQ, Frequently Asked Questions'', ou em bom português '''Perguntas frequentes'''.

A ''Wiki'' do SGP tem uma sessão apenas sobre isso. Veja se sua pergunta não está respondida lá.

Para acessar a ''FAQ'' siga este ''[[FAQ-SGP|link]]''

=== How-to - Como Fazer ===
Pode ser que o que você precise é um pouco mais que uma pergunta e uma resposta rápida. Por vezes é necessário um passo-a-passo de como fazer uma tarefa.

A ideia de um tutorial explicando detalhes de como fazer uma tarefa mais complexa é chamado de ''How-to'' que traduzido significa '''Como Fazer'''.

Acesse o ''How-to'' do SGP neste ''[[HOWTO-SGP|link]]''

== Manuais e Vídeos Tutoriais ==

Além da ''Wiki'' o SGP disponibiliza um manual para quem prefere consultas em papel, porém, não há garantia de que as informações da Apostila: .

'''[https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 SGP_Suporte.pdf]'''

[[Arquivo:Capa SGP Suporte.png|100px|direita|Link=https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00]]

Ela é atualizada constantemente, porém, menos que a ''Wiki''.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Leia a Documentação antes de pedir ajuda'''

== Procedimentos Gerais ==

Leia atentamente as propostas de solução que estão na ''[http://wiki.sme.prefeitura.sp.gov.br/ Wiki]'' ou no Documento [https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 (SGP)_Suporte], pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.

Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o POIE ou ao Administrador do SGP.

Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do ''e-mail'' (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:

* Explicite o nome da Escola e a DRE a que a escola pertence;
* Esclareça se o problema acontece com todos os professores ou apenas com algum. Se o problema aparece com todos, explicite a informação, se aparece apenas para um professor coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
* Coloque no corpo do e-mail se o problema acontece com apenas um Componente Curricular ou com mais de um, ou mesmo todos. Se apenas um, explicite o Componente, tendo-se certificado que outros professores do mesmo Componente Curricular têm o mesmo problema. Se aparece e em mais de um, porém não todos, faça uma lista do Componentes Curriculares com problemas e as turmas em que foram feitos os testes. Por fim, se for todos, tenha certeza que testou com mais de um professor do mesmo componente;
* Verifique se o problema acontece em todas as Turmas, ou alguma específica. Se aparece me apenas uma turma cite o Ciclo e a turma, caso apareça em todas certifique-se se são todas do mesmo Ano/Ciclo, ou ainda várias de diversos Ciclos diferentes;
* Explicite o passo a passo seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro. Coloque a descrição da sequência de menus e/ou telas até que o defeito tenha ocorrido, bem como diga se tentou fazer a operação, quando possível, por outro caminho diferente;
* Descreva detalhadamente o problema ocorrido, o que se pretendia, o que se fez que resultou em erro. Se apareceu uma mensagem de erro, descreva qual foi, se não apareceu, conte-nos isso também. Caso a tela tenha tido algum comportamento inesperado ou errático, cite isso explicitamente;
* Sempre envie diretamente no corpo do e-mail (use formato HTML) um print (imagem da tela) da tela com problema. Evite anexar em um arquivo MS Word®.
* Sempre informe o Nome da Unidade e a DRE a que ela pertence.
* Se a Unidade tiver mais de uma Modalidade de Ensino (Regular e EJA, por exemplo), informe se acontece em todas ou em uma Modalidade específica;
* Informe o(s) RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s), de todos que tiveram o mesmo problema.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Não esqueça que suas dúvidas podem exigir alguns procedimentos especiais, além destes citados, portanto, verifique se há necessidade informações específicas. Você terá essa informação nos textos desta Wiki'''

Caso você precise de ajuda com o SGP

2021-05-13T11:55:57Z

Mcflorencio: /* FAQ - Perguntas Frequentes */

__TOC__

Caso você não consiga realizar uma ação necessária no SGP, você deve seguir este roteiro:

== Pesquisa na ''Wiki'' ==
A ''Wiki'' da '''SME''' pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.

1. Localize nesta tela o campo "Pesquisar em wiki_publica" que aparece no canto superior à direita;

2. Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade;

3. Clique no ícone da lupa ou aperte a tecla "Enter";

4. Aparecerá a lista de páginas relacionadas.

=== FAQ - Perguntas Frequentes ===
Algumas dúvidas comuns do uso do sistema são frequentes e estão em uma lista que no jargão da informática é chamada de ''FAQ, Frequently Asked Questions'', ou em bom português '''Perguntas frequentes'''.

A ''Wiki'' do SGP tem uma sessão apenas sobre isso. Veja se sua pergunta não está respondida lá.

Para acessar a ''FAQ'' siga este ''[[FAQ-SGP|link]]'' [[em atualização]]

=== How-to - Como Fazer ===
Pode ser que o que você precise é um pouco mais que uma pergunta e uma resposta rápida. Por vezes é necessário um passo-a-passo de como fazer uma tarefa.

A ideia de um tutorial explicando detalhes de como fazer uma tarefa mais complexa é chamado de ''How-to'' que traduzido significa '''Como Fazer'''.

Acesse o ''How-to'' do SGP neste ''[[HOWTO-SGP|link]]''

== Manuais e Vídeos Tutoriais ==

Além da ''Wiki'' o SGP disponibiliza um manual para quem prefere consultas em papel, porém, não há garantia de que as informações da Apostila: .

'''[https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 SGP_Suporte.pdf]'''

[[Arquivo:Capa SGP Suporte.png|100px|direita|Link=https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00]]

Ela é atualizada constantemente, porém, menos que a ''Wiki''.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Leia a Documentação antes de pedir ajuda'''

== Procedimentos Gerais ==

Leia atentamente as propostas de solução que estão na ''[http://wiki.sme.prefeitura.sp.gov.br/ Wiki]'' ou no Documento [https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 (SGP)_Suporte], pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.

Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o POIE ou ao Administrador do SGP.

Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do ''e-mail'' (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:

* Explicite o nome da Escola e a DRE a que a escola pertence;
* Esclareça se o problema acontece com todos os professores ou apenas com algum. Se o problema aparece com todos, explicite a informação, se aparece apenas para um professor coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
* Coloque no corpo do e-mail se o problema acontece com apenas um Componente Curricular ou com mais de um, ou mesmo todos. Se apenas um, explicite o Componente, tendo-se certificado que outros professores do mesmo Componente Curricular têm o mesmo problema. Se aparece e em mais de um, porém não todos, faça uma lista do Componentes Curriculares com problemas e as turmas em que foram feitos os testes. Por fim, se for todos, tenha certeza que testou com mais de um professor do mesmo componente;
* Verifique se o problema acontece em todas as Turmas, ou alguma específica. Se aparece me apenas uma turma cite o Ciclo e a turma, caso apareça em todas certifique-se se são todas do mesmo Ano/Ciclo, ou ainda várias de diversos Ciclos diferentes;
* Explicite o passo a passo seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro. Coloque a descrição da sequência de menus e/ou telas até que o defeito tenha ocorrido, bem como diga se tentou fazer a operação, quando possível, por outro caminho diferente;
* Descreva detalhadamente o problema ocorrido, o que se pretendia, o que se fez que resultou em erro. Se apareceu uma mensagem de erro, descreva qual foi, se não apareceu, conte-nos isso também. Caso a tela tenha tido algum comportamento inesperado ou errático, cite isso explicitamente;
* Sempre envie diretamente no corpo do e-mail (use formato HTML) um print (imagem da tela) da tela com problema. Evite anexar em um arquivo MS Word®.
* Sempre informe o Nome da Unidade e a DRE a que ela pertence.
* Se a Unidade tiver mais de uma Modalidade de Ensino (Regular e EJA, por exemplo), informe se acontece em todas ou em uma Modalidade específica;
* Informe o(s) RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s), de todos que tiveram o mesmo problema.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Não esqueça que suas dúvidas podem exigir alguns procedimentos especiais, além destes citados, portanto, verifique se há necessidade informações específicas. Você terá essa informação nos textos desta Wiki'''

Login

2021-05-13T11:54:39Z

Mcflorencio: /* Esqueci minha senha */

__TOC__

==Acesso ao sistema==

1. Acesse o '''[https://novosgp.sme.prefeitura.sp.gov.br/ Sistema de Gestão Pedagógica (SGP)]'''

2. Digite seu RF (sem pontos ou traços. Somente números)

3. Caso este seja seu primeiro acesso ao Novo SGP então você deverá informar a senha padrão, se você não souber a sua senha padrão, procure sua Diretoria Regional. Caso você já tenha acessado o SGP em algum momento, então utilize a sua senha.

4. Se for o seu primeiro acesso, após digitar a senha padrão e clicar no botão acessar. será redirecionado para a tela de nova senha. Essa mudança será obrigatória para todos os usuários do SGP

5. Você digitará sua nova senha que deverá possuir:

a. Ao menos uma letra maiúscula

b. Ao menos uma letra minúscula

c. As senhas devem ser iguais (ou seja, a mesma senha nos dois campos)

d. Não pode conter espaços em branco

e. Não pode conter caracteres acentuados

f. Ao menos um número ou símbolo (caractere especial)

g. Deve ter no mínimo 8 e no máximo 12 caracteres

7. Ao final, com sua nova senha escolhida e todos os requisitos de segurança adequados, clicar no botão "continuar".

8. Você será direcionado para a tela inicial do Novo SGP

==Esqueci minha senha==

1. Caso você precise recuperar sua senha, selecione a opção "Esqueci minha senha";

2. Após o clique você será levado para a tela de recuperação de senha;

3. Caso você tenha um endereço de e-mail cadastrado e lembre-se qual é, você deve digitar seu RF;

4. Após digitar seu RF, o botão continuar ficará disponível;

5. Clique em "continuar";

6. Se você tiver um usuário válido receberá um e-mail com a confirmação para troca de senha;

7. Porém, se não tiver permissão no Sistema ou tiver digitado seu RF com erro aparecerá a mensagem "usuário não encontrado";

8. Caso não tenha um e-mail previamente cadastrado, você deverá procurar o responsável pelo SGP na sua unidade para seja feito o pedido de reset de senha;

9. Caso seja seu primeiro acesso, ou você esteja trocando sua senha o Sistema te levará a tela de troca de senha;

10. Você deve digitar uma senha que contemple os critérios indicados e quando tudo estiver verde clique em "continuar";

11. Você será levado a nova tela de Logon para entrar com sua nova senha;

12. Digite seu RF, sua senha e depois clique em "avançar";

'''Depois''' de tentar as possibilidades tudo que já foi sugerido nesta página, se não funcionou, seguir o passo seguinte, verificando as instruções e enviando um e-mail para o Administrador do SGP da DRE contento:

Nome completo do servidor;
RF de servidor;
Cargo(s)/Função do servidor;
Unidade(s) de Lotação e exercício;
um endereço de e-mail válido.

==Veja também==
:* [[Caso você precise de ajuda com o SGP]]
:* [[Permissões de SGP, quais são automáticas?]]
:* [[Servidor perdeu o acesso ao SGP]]
:* [[Professor não consegue acessar suas turmas]]
:* [[Por que Supervisor, AD, CP e/ou Diretor designado não acessa o SGP?]]
:* [[Incluir Administrador de SGP da UE/DRE]]

Login

2021-05-13T11:53:39Z

Mcflorencio: /* Veja também */

__TOC__

==Acesso ao sistema==

1. Acesse o '''[https://novosgp.sme.prefeitura.sp.gov.br/ Sistema de Gestão Pedagógica (SGP)]'''

2. Digite seu RF (sem pontos ou traços. Somente números)

3. Caso este seja seu primeiro acesso ao Novo SGP então você deverá informar a senha padrão, se você não souber a sua senha padrão, procure sua Diretoria Regional. Caso você já tenha acessado o SGP em algum momento, então utilize a sua senha.

4. Se for o seu primeiro acesso, após digitar a senha padrão e clicar no botão acessar. será redirecionado para a tela de nova senha. Essa mudança será obrigatória para todos os usuários do SGP

5. Você digitará sua nova senha que deverá possuir:

a. Ao menos uma letra maiúscula

b. Ao menos uma letra minúscula

c. As senhas devem ser iguais (ou seja, a mesma senha nos dois campos)

d. Não pode conter espaços em branco

e. Não pode conter caracteres acentuados

f. Ao menos um número ou símbolo (caractere especial)

g. Deve ter no mínimo 8 e no máximo 12 caracteres

7. Ao final, com sua nova senha escolhida e todos os requisitos de segurança adequados, clicar no botão "continuar".

8. Você será direcionado para a tela inicial do Novo SGP

==Esqueci minha senha==

1. Caso você precise recuperar sua senha, selecione a opção "Esqueci minha senha";

2. Após o clique você será levado para a tela de recuperação de senha;

3. Caso você tenha um endereço de e-mail cadastrado e lembre-se qual é, você deve digitar seu RF;

4. Após digitar seu RF, o botão continuar ficará disponível;

5. Clique em "continuar";

6. Se você tiver um usuário válido receberá um e-mail com a confirmação para troca de senha;

7. Porém, se não tiver permissão no Sistema ou tiver digitado seu RF com erro aparecerá a mensagem "usuário não encontrado";

8. Caso não tenha um e-mail previamente cadastrado, você deverá procurar o responsável pelo SGP na sua unidade para seja feito o pedido de reset de senha;

9. Caso seja seu primeiro acesso, ou você esteja trocando sua senha o Sistema te levará a tela de troca de senha;

10. Você deve digitar uma senha que contemple os critérios indicados e quando tudo estiver verde clique em "continuar";

11. Você será levado a nova tela de Logon para entrar com sua nova senha;

12. Digite seu RF, sua senha e depois clique em "avançar";

'''Depois''' de tentar as possibilidades tudo que já foi sugerido nesta página, se não funcionou, seguir o passo seguinte, verificando as instruções e enviando um e-mail para o Administrador do SGP da DRE contento:

Nome completo do servidor;
RF de servidor;
Cargo(s)/Função do servidor;
Unidade(s) de Lotação e exercício;
um endereço de e-mail válido.

==Veja também== [[Em atualização]]
:* [[Caso você precise de ajuda com o SGP]]
:* [[Permissões de SGP, quais são automáticas?]]
:* [[Servidor perdeu o acesso ao SGP]]
:* [[Professor não consegue acessar suas turmas]]
:* [[Por que Supervisor, AD, CP e/ou Diretor designado não acessa o SGP?]]
:* [[Incluir Administrador de SGP da UE/DRE]]

Caso você precise de ajuda com o SGP

2021-05-13T11:50:07Z

Mcflorencio: /* Documento em formato PDF */

__TOC__

Caso você não consiga realizar uma ação necessária no SGP, você deve seguir este roteiro:

== Pesquisa na ''Wiki'' ==
A ''Wiki'' da '''SME''' pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.

1. Localize nesta tela o campo "Pesquisar em wiki_publica" que aparece no canto superior à direita;

2. Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade;

3. Clique no ícone da lupa ou aperte a tecla "Enter";

4. Aparecerá a lista de páginas relacionadas.

=== FAQ - Perguntas Frequentes ===
Algumas dúvidas comuns do uso do sistema são frequentes e estão em uma lista que no jargão da informática é chamada de ''FAQ, Frequently Asked Questions'', ou em bom português '''Perguntas frequentes'''.

A ''Wiki'' do SGP tem uma sessão apenas sobre isso. Veja se sua pergunta não está respondida lá.

Para acessar a ''FAQ'' siga este ''[[FAQ-SGP|link]]''.

=== How-to - Como Fazer ===
Pode ser que o que você precise é um pouco mais que uma pergunta e uma resposta rápida. Por vezes é necessário um passo-a-passo de como fazer uma tarefa.

A ideia de um tutorial explicando detalhes de como fazer uma tarefa mais complexa é chamado de ''How-to'' que traduzido significa '''Como Fazer'''.

Acesse o ''How-to'' do SGP neste ''[[HOWTO-SGP|link]]''

== Manuais e Vídeos Tutoriais ==

Além da ''Wiki'' o SGP disponibiliza um manual para quem prefere consultas em papel, porém, não há garantia de que as informações da Apostila: .

'''[https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 SGP_Suporte.pdf]'''

[[Arquivo:Capa SGP Suporte.png|100px|direita|Link=https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00]]

Ela é atualizada constantemente, porém, menos que a ''Wiki''.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Leia a Documentação antes de pedir ajuda'''

== Procedimentos Gerais ==

Leia atentamente as propostas de solução que estão na ''[http://wiki.sme.prefeitura.sp.gov.br/ Wiki]'' ou no Documento [https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 (SGP)_Suporte], pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.

Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o POIE ou ao Administrador do SGP.

Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do ''e-mail'' (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:

* Explicite o nome da Escola e a DRE a que a escola pertence;
* Esclareça se o problema acontece com todos os professores ou apenas com algum. Se o problema aparece com todos, explicite a informação, se aparece apenas para um professor coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
* Coloque no corpo do e-mail se o problema acontece com apenas um Componente Curricular ou com mais de um, ou mesmo todos. Se apenas um, explicite o Componente, tendo-se certificado que outros professores do mesmo Componente Curricular têm o mesmo problema. Se aparece e em mais de um, porém não todos, faça uma lista do Componentes Curriculares com problemas e as turmas em que foram feitos os testes. Por fim, se for todos, tenha certeza que testou com mais de um professor do mesmo componente;
* Verifique se o problema acontece em todas as Turmas, ou alguma específica. Se aparece me apenas uma turma cite o Ciclo e a turma, caso apareça em todas certifique-se se são todas do mesmo Ano/Ciclo, ou ainda várias de diversos Ciclos diferentes;
* Explicite o passo a passo seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro. Coloque a descrição da sequência de menus e/ou telas até que o defeito tenha ocorrido, bem como diga se tentou fazer a operação, quando possível, por outro caminho diferente;
* Descreva detalhadamente o problema ocorrido, o que se pretendia, o que se fez que resultou em erro. Se apareceu uma mensagem de erro, descreva qual foi, se não apareceu, conte-nos isso também. Caso a tela tenha tido algum comportamento inesperado ou errático, cite isso explicitamente;
* Sempre envie diretamente no corpo do e-mail (use formato HTML) um print (imagem da tela) da tela com problema. Evite anexar em um arquivo MS Word®.
* Sempre informe o Nome da Unidade e a DRE a que ela pertence.
* Se a Unidade tiver mais de uma Modalidade de Ensino (Regular e EJA, por exemplo), informe se acontece em todas ou em uma Modalidade específica;
* Informe o(s) RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s), de todos que tiveram o mesmo problema.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Não esqueça que suas dúvidas podem exigir alguns procedimentos especiais, além destes citados, portanto, verifique se há necessidade informações específicas. Você terá essa informação nos textos desta Wiki'''

Caso você precise de ajuda com o SGP

2021-05-13T11:49:35Z

Mcflorencio: /* FAQ - Perguntas Frequentes */

__TOC__

Caso você não consiga realizar uma ação necessária no SGP, você deve seguir este roteiro:

== Pesquisa na ''Wiki'' ==
A ''Wiki'' da '''SME''' pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.

1. Localize nesta tela o campo "Pesquisar em wiki_publica" que aparece no canto superior à direita;

2. Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade;

3. Clique no ícone da lupa ou aperte a tecla "Enter";

4. Aparecerá a lista de páginas relacionadas.

=== FAQ - Perguntas Frequentes ===
Algumas dúvidas comuns do uso do sistema são frequentes e estão em uma lista que no jargão da informática é chamada de ''FAQ, Frequently Asked Questions'', ou em bom português '''Perguntas frequentes'''.

A ''Wiki'' do SGP tem uma sessão apenas sobre isso. Veja se sua pergunta não está respondida lá.

Para acessar a ''FAQ'' siga este ''[[FAQ-SGP|link]]''.

=== How-to - Como Fazer ===
Pode ser que o que você precise é um pouco mais que uma pergunta e uma resposta rápida. Por vezes é necessário um passo-a-passo de como fazer uma tarefa.

A ideia de um tutorial explicando detalhes de como fazer uma tarefa mais complexa é chamado de ''How-to'' que traduzido significa '''Como Fazer'''.

Acesse o ''How-to'' do SGP neste ''[[HOWTO-SGP|link]]''

== Documento em formato PDF ==

Além da ''Wiki'' o SGP disponibiliza um manual para quem prefere consultas em papel, porém, não há garantia de que as informações da Apostila: .

'''[https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 SGP_Suporte.pdf]'''

[[Arquivo:Capa SGP Suporte.png|100px|direita|Link=https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00]]

Ela é atualizada constantemente, porém, menos que a ''Wiki''.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Leia a Documentação antes de pedir ajuda'''

== Procedimentos Gerais ==

Leia atentamente as propostas de solução que estão na ''[http://wiki.sme.prefeitura.sp.gov.br/ Wiki]'' ou no Documento [https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 (SGP)_Suporte], pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.

Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o POIE ou ao Administrador do SGP.

Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do ''e-mail'' (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:

* Explicite o nome da Escola e a DRE a que a escola pertence;
* Esclareça se o problema acontece com todos os professores ou apenas com algum. Se o problema aparece com todos, explicite a informação, se aparece apenas para um professor coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
* Coloque no corpo do e-mail se o problema acontece com apenas um Componente Curricular ou com mais de um, ou mesmo todos. Se apenas um, explicite o Componente, tendo-se certificado que outros professores do mesmo Componente Curricular têm o mesmo problema. Se aparece e em mais de um, porém não todos, faça uma lista do Componentes Curriculares com problemas e as turmas em que foram feitos os testes. Por fim, se for todos, tenha certeza que testou com mais de um professor do mesmo componente;
* Verifique se o problema acontece em todas as Turmas, ou alguma específica. Se aparece me apenas uma turma cite o Ciclo e a turma, caso apareça em todas certifique-se se são todas do mesmo Ano/Ciclo, ou ainda várias de diversos Ciclos diferentes;
* Explicite o passo a passo seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro. Coloque a descrição da sequência de menus e/ou telas até que o defeito tenha ocorrido, bem como diga se tentou fazer a operação, quando possível, por outro caminho diferente;
* Descreva detalhadamente o problema ocorrido, o que se pretendia, o que se fez que resultou em erro. Se apareceu uma mensagem de erro, descreva qual foi, se não apareceu, conte-nos isso também. Caso a tela tenha tido algum comportamento inesperado ou errático, cite isso explicitamente;
* Sempre envie diretamente no corpo do e-mail (use formato HTML) um print (imagem da tela) da tela com problema. Evite anexar em um arquivo MS Word®.
* Sempre informe o Nome da Unidade e a DRE a que ela pertence.
* Se a Unidade tiver mais de uma Modalidade de Ensino (Regular e EJA, por exemplo), informe se acontece em todas ou em uma Modalidade específica;
* Informe o(s) RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s), de todos que tiveram o mesmo problema.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Não esqueça que suas dúvidas podem exigir alguns procedimentos especiais, além destes citados, portanto, verifique se há necessidade informações específicas. Você terá essa informação nos textos desta Wiki'''

Caso você precise de ajuda com o SGP

2021-05-13T11:48:58Z

Mcflorencio: /* Pesquisa na Wiki */

__TOC__

Caso você não consiga realizar uma ação necessária no SGP, você deve seguir este roteiro:

== Pesquisa na ''Wiki'' ==
A ''Wiki'' da '''SME''' pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.

1. Localize nesta tela o campo "Pesquisar em wiki_publica" que aparece no canto superior à direita;

2. Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade;

3. Clique no ícone da lupa ou aperte a tecla "Enter";

4. Aparecerá a lista de páginas relacionadas.

=== FAQ - Perguntas Frequentes ===
Algumas dúvidas comuns do uso do sistema são frequentes e estão em uma lista que no jargão da informática é chamada de ''FAQ, Frequently Asked Questions'', ou em bom português '''Perguntas frequentes'''.

A ''Wiki'' do SGP tem uma sessão apenas sobre isso. Veja se sua pergunta não está respondida lá.

Para acessar a ''FAQ'' siga este ''[[FAQ-SGP|link]]''.

=== How-to - Como Fazer ===
Pode ser que o que você precise é um pouco mais que uma pergunta e uma resposta rápida. Por vezes é necessário um passo-a-passo de como fazer uma tarefa.

A ideia de um tutorial explicando detalhes de como fazer uma tarefa mais complexa é chamado de ''How-to'' que traduzido significa '''Como Fazer'''.

Acesse o ''How-to'' do SGP neste ''[[HOWTO-SGP|link]]''

== Documento em formato PDF ==

Além da ''Wiki'' o SGP disponibiliza um manual para quem prefere consultas em papel, porém, não há garantia de que as informações da Apostila: .

'''[https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 SGP_Suporte.pdf]'''

[[Arquivo:Capa SGP Suporte.png|100px|direita|Link=https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00]]

Ela é atualizada constantemente, porém, menos que a ''Wiki''.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Leia a Documentação antes de pedir ajuda'''

== Procedimentos Gerais ==

Leia atentamente as propostas de solução que estão na ''[http://wiki.sme.prefeitura.sp.gov.br/ Wiki]'' ou no Documento [https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 (SGP)_Suporte], pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.

Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o POIE ou ao Administrador do SGP.

Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do ''e-mail'' (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:

* Explicite o nome da Escola e a DRE a que a escola pertence;
* Esclareça se o problema acontece com todos os professores ou apenas com algum. Se o problema aparece com todos, explicite a informação, se aparece apenas para um professor coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
* Coloque no corpo do e-mail se o problema acontece com apenas um Componente Curricular ou com mais de um, ou mesmo todos. Se apenas um, explicite o Componente, tendo-se certificado que outros professores do mesmo Componente Curricular têm o mesmo problema. Se aparece e em mais de um, porém não todos, faça uma lista do Componentes Curriculares com problemas e as turmas em que foram feitos os testes. Por fim, se for todos, tenha certeza que testou com mais de um professor do mesmo componente;
* Verifique se o problema acontece em todas as Turmas, ou alguma específica. Se aparece me apenas uma turma cite o Ciclo e a turma, caso apareça em todas certifique-se se são todas do mesmo Ano/Ciclo, ou ainda várias de diversos Ciclos diferentes;
* Explicite o passo a passo seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro. Coloque a descrição da sequência de menus e/ou telas até que o defeito tenha ocorrido, bem como diga se tentou fazer a operação, quando possível, por outro caminho diferente;
* Descreva detalhadamente o problema ocorrido, o que se pretendia, o que se fez que resultou em erro. Se apareceu uma mensagem de erro, descreva qual foi, se não apareceu, conte-nos isso também. Caso a tela tenha tido algum comportamento inesperado ou errático, cite isso explicitamente;
* Sempre envie diretamente no corpo do e-mail (use formato HTML) um print (imagem da tela) da tela com problema. Evite anexar em um arquivo MS Word®.
* Sempre informe o Nome da Unidade e a DRE a que ela pertence.
* Se a Unidade tiver mais de uma Modalidade de Ensino (Regular e EJA, por exemplo), informe se acontece em todas ou em uma Modalidade específica;
* Informe o(s) RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s), de todos que tiveram o mesmo problema.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Não esqueça que suas dúvidas podem exigir alguns procedimentos especiais, além destes citados, portanto, verifique se há necessidade informações específicas. Você terá essa informação nos textos desta Wiki'''

Caso você precise de ajuda com o SGP

2021-05-13T11:46:39Z

Mcflorencio: /* How-to - Como Fazer */

__TOC__

Caso você não consiga realizar uma ação necessária no SGP, você deve seguir este roteiro:

=== Pesquisa na ''Wiki'' ===
A ''Wiki'' da '''SME''' pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.

1. Localize nesta tela o campo "Pesquisar em wiki_publica" que aparece no canto superior à direita;

2. Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade;

3. Clique no ícone da lupa ou aperte a tecla "Enter";

4. Aparecerá a lista de páginas relacionadas.

=== FAQ - Perguntas Frequentes ===
Algumas dúvidas comuns do uso do sistema são frequentes e estão em uma lista que no jargão da informática é chamada de ''FAQ, Frequently Asked Questions'', ou em bom português '''Perguntas frequentes'''.

A ''Wiki'' do SGP tem uma sessão apenas sobre isso. Veja se sua pergunta não está respondida lá.

Para acessar a ''FAQ'' siga este ''[[FAQ-SGP|link]]''.

=== How-to - Como Fazer ===
Pode ser que o que você precise é um pouco mais que uma pergunta e uma resposta rápida. Por vezes é necessário um passo-a-passo de como fazer uma tarefa.

A ideia de um tutorial explicando detalhes de como fazer uma tarefa mais complexa é chamado de ''How-to'' que traduzido significa '''Como Fazer'''.

Acesse o ''How-to'' do SGP neste ''[[HOWTO-SGP|link]]''

== Documento em formato PDF ==

Além da ''Wiki'' o SGP disponibiliza um manual para quem prefere consultas em papel, porém, não há garantia de que as informações da Apostila: .

'''[https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 SGP_Suporte.pdf]'''

[[Arquivo:Capa SGP Suporte.png|100px|direita|Link=https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00]]

Ela é atualizada constantemente, porém, menos que a ''Wiki''.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Leia a Documentação antes de pedir ajuda'''

== Procedimentos Gerais ==

Leia atentamente as propostas de solução que estão na ''[http://wiki.sme.prefeitura.sp.gov.br/ Wiki]'' ou no Documento [https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 (SGP)_Suporte], pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.

Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o POIE ou ao Administrador do SGP.

Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do ''e-mail'' (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:

* Explicite o nome da Escola e a DRE a que a escola pertence;
* Esclareça se o problema acontece com todos os professores ou apenas com algum. Se o problema aparece com todos, explicite a informação, se aparece apenas para um professor coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
* Coloque no corpo do e-mail se o problema acontece com apenas um Componente Curricular ou com mais de um, ou mesmo todos. Se apenas um, explicite o Componente, tendo-se certificado que outros professores do mesmo Componente Curricular têm o mesmo problema. Se aparece e em mais de um, porém não todos, faça uma lista do Componentes Curriculares com problemas e as turmas em que foram feitos os testes. Por fim, se for todos, tenha certeza que testou com mais de um professor do mesmo componente;
* Verifique se o problema acontece em todas as Turmas, ou alguma específica. Se aparece me apenas uma turma cite o Ciclo e a turma, caso apareça em todas certifique-se se são todas do mesmo Ano/Ciclo, ou ainda várias de diversos Ciclos diferentes;
* Explicite o passo a passo seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro. Coloque a descrição da sequência de menus e/ou telas até que o defeito tenha ocorrido, bem como diga se tentou fazer a operação, quando possível, por outro caminho diferente;
* Descreva detalhadamente o problema ocorrido, o que se pretendia, o que se fez que resultou em erro. Se apareceu uma mensagem de erro, descreva qual foi, se não apareceu, conte-nos isso também. Caso a tela tenha tido algum comportamento inesperado ou errático, cite isso explicitamente;
* Sempre envie diretamente no corpo do e-mail (use formato HTML) um print (imagem da tela) da tela com problema. Evite anexar em um arquivo MS Word®.
* Sempre informe o Nome da Unidade e a DRE a que ela pertence.
* Se a Unidade tiver mais de uma Modalidade de Ensino (Regular e EJA, por exemplo), informe se acontece em todas ou em uma Modalidade específica;
* Informe o(s) RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s), de todos que tiveram o mesmo problema.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Não esqueça que suas dúvidas podem exigir alguns procedimentos especiais, além destes citados, portanto, verifique se há necessidade informações específicas. Você terá essa informação nos textos desta Wiki'''

Caso você precise de ajuda com o SGP

2021-05-13T11:46:30Z

Mcflorencio: /* FAQ - Perguntas Frequentes */

Caso você precise de ajuda com o SGP

2021-05-13T11:45:43Z

Mcflorencio: /* Pesquisa na Wiki */

Caso você precise de ajuda com o SGP

2021-05-13T11:45:14Z

Mcflorencio: /* Pesquisa na Wiki */

__TOC__

Caso você não consiga realizar uma ação necessária no SGP, você deve seguir este roteiro:

=== Pesquisa na ''Wiki'' ===
A ''Wiki'' da '''SME''' pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.

1. Localize nesta tela o campo "Pesquisar em wiki_publica" que aparece no canto superior à direita;

2. Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade;

3. Clique no ícone da lupa ou aperte a tecla '''<Enter>''';

4. Aparecerá a lista de páginas relacionadas.

=== FAQ - Perguntas Frequentes ===
Algumas dúvidas comuns do uso do sistema são frequentes e estão em uma lista que no jargão da informática é chamada de ''FAQ, Frequently Asked Questions'', ou em bom português '''Perguntas frequentes'''.

A ''Wiki'' do SGP tem uma sessão apenas sobre isso. Veja se sua pergunta não está respondida lá.

Para acessar a ''FAQ'' siga este ''[[FAQ-SGP|link]]''.

=== How-to - Como Fazer ===
Pode ser que o que você precise é um pouco mais que uma pergunta e uma resposta rápida. Por vezes é necessário um passo-a-passo de como fazer uma tarefa.

A ideia de um tutorial explicando detalhes de como fazer uma tarefa mais complexa é chamado de ''How-to'' que traduzido significa '''Como Fazer'''.

Acesse o ''How-to'' do SGP neste ''[[HOWTO-SGP|link]]''

== Documento em formato PDF ==

Além da ''Wiki'' o SGP disponibiliza um manual para quem prefere consultas em papel, porém, não há garantia de que as informações da Apostila: .

'''[https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 SGP_Suporte.pdf]'''

[[Arquivo:Capa SGP Suporte.png|100px|direita|Link=https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00]]

Ela é atualizada constantemente, porém, menos que a ''Wiki''.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Leia a Documentação antes de pedir ajuda'''

== Procedimentos Gerais ==

Leia atentamente as propostas de solução que estão na ''[http://wiki.sme.prefeitura.sp.gov.br/ Wiki]'' ou no Documento [https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 (SGP)_Suporte], pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.

Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o POIE ou ao Administrador do SGP.

Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do ''e-mail'' (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:

* Explicite o nome da Escola e a DRE a que a escola pertence;
* Esclareça se o problema acontece com todos os professores ou apenas com algum. Se o problema aparece com todos, explicite a informação, se aparece apenas para um professor coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
* Coloque no corpo do e-mail se o problema acontece com apenas um Componente Curricular ou com mais de um, ou mesmo todos. Se apenas um, explicite o Componente, tendo-se certificado que outros professores do mesmo Componente Curricular têm o mesmo problema. Se aparece e em mais de um, porém não todos, faça uma lista do Componentes Curriculares com problemas e as turmas em que foram feitos os testes. Por fim, se for todos, tenha certeza que testou com mais de um professor do mesmo componente;
* Verifique se o problema acontece em todas as Turmas, ou alguma específica. Se aparece me apenas uma turma cite o Ciclo e a turma, caso apareça em todas certifique-se se são todas do mesmo Ano/Ciclo, ou ainda várias de diversos Ciclos diferentes;
* Explicite o passo a passo seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro. Coloque a descrição da sequência de menus e/ou telas até que o defeito tenha ocorrido, bem como diga se tentou fazer a operação, quando possível, por outro caminho diferente;
* Descreva detalhadamente o problema ocorrido, o que se pretendia, o que se fez que resultou em erro. Se apareceu uma mensagem de erro, descreva qual foi, se não apareceu, conte-nos isso também. Caso a tela tenha tido algum comportamento inesperado ou errático, cite isso explicitamente;
* Sempre envie diretamente no corpo do e-mail (use formato HTML) um print (imagem da tela) da tela com problema. Evite anexar em um arquivo MS Word®.
* Sempre informe o Nome da Unidade e a DRE a que ela pertence.
* Se a Unidade tiver mais de uma Modalidade de Ensino (Regular e EJA, por exemplo), informe se acontece em todas ou em uma Modalidade específica;
* Informe o(s) RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s), de todos que tiveram o mesmo problema.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Não esqueça que suas dúvidas podem exigir alguns procedimentos especiais, além destes citados, portanto, verifique se há necessidade informações específicas. Você terá essa informação nos textos desta Wiki'''

Caso você precise de ajuda com o SGP

2021-05-13T11:41:38Z

Mcflorencio: /* Procurar Ajuda na Wiki */

__TOC__

Caso você não consiga realizar uma ação necessária no SGP, você deve seguir este roteiro:

=== Pesquisa na ''Wiki'' ===
A ''Wiki'' da '''SME''' pode ser utilizada de forma idêntica a utilizada pela Wikipedia.

[[Arquivo:wikipesquisa.png|650px|centro|miniaturadaimagem|Tela Inicial da Wiki, acima a direita o campo de pesquisa]] 

Digite uma palavra relacionada a sua dificuldade.

[[Arquivo:Pesquisawiki.png|650px|centro|Pesquisando informações sobre a '''Compensação''']]

Neste caso resolvemos pesquisar informação sobre '''Compensação de Ausência'''. Digitamos '''compensação''' no campo de pesquisa e depois clicamos no ícone da lupa ou apertamos a tecla '''<Enter>'''.

Aparecerá a lista de páginas relacionadas:

[[Arquivo:Wikiresultadopesquisa.png|miniaturadaimagem|650px|centro|Página com resultados da pesquisa feita.]]

=== FAQ - Perguntas Frequentes ===
Algumas dúvidas comuns do uso do sistema são frequentes e estão em uma lista que no jargão da informática é chamada de ''FAQ, Frequently Asked Questions'', ou em bom português '''Perguntas frequentes'''.

A ''Wiki'' do SGP tem uma sessão apenas sobre isso. Veja se sua pergunta não está respondida lá.

Para acessar a ''FAQ'' siga este ''[[FAQ-SGP|link]]''.

=== How-to - Como Fazer ===
Pode ser que o que você precise é um pouco mais que uma pergunta e uma resposta rápida. Por vezes é necessário um passo-a-passo de como fazer uma tarefa.

A ideia de um tutorial explicando detalhes de como fazer uma tarefa mais complexa é chamado de ''How-to'' que traduzido significa '''Como Fazer'''.

Acesse o ''How-to'' do SGP neste ''[[HOWTO-SGP|link]]''

== Documento em formato PDF ==

Além da ''Wiki'' o SGP disponibiliza um manual para quem prefere consultas em papel, porém, não há garantia de que as informações da Apostila: .

'''[https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 SGP_Suporte.pdf]'''

[[Arquivo:Capa SGP Suporte.png|100px|direita|Link=https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00]]

Ela é atualizada constantemente, porém, menos que a ''Wiki''.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Leia a Documentação antes de pedir ajuda'''

== Procedimentos Gerais ==

Leia atentamente as propostas de solução que estão na ''[http://wiki.sme.prefeitura.sp.gov.br/ Wiki]'' ou no Documento [https://drive.google.com/open?id=0B5MH80YVLMo2eFZQQWFZUkhyc00 (SGP)_Suporte], pois podem trazer soluções sobre as dúvidas mais comuns.

Você também poderia pedir ajuda para alguns usuário mais experiente em sua unidade de trabalho. Geralmente, o POIE ou ao Administrador do SGP.

Caso, mesmo assim, não consiga resolver o problema, preste atenção nas orientações gerais apresentadas a seguir para que a solução de sua dificuldade ocorra no menor tempo possível. Encaminhe para o Administrador do SGP em sua DRE através do ''e-mail'' (correio eletrônico) com informações detalhadas. Eis uma lista genérica de informações que devem estar no corpo da mensagem:

* Explicite o nome da Escola e a DRE a que a escola pertence;
* Esclareça se o problema acontece com todos os professores ou apenas com algum. Se o problema aparece com todos, explicite a informação, se aparece apenas para um professor coloque o nome completo, cargo, RF e Componente Curricular;
* Coloque no corpo do e-mail se o problema acontece com apenas um Componente Curricular ou com mais de um, ou mesmo todos. Se apenas um, explicite o Componente, tendo-se certificado que outros professores do mesmo Componente Curricular têm o mesmo problema. Se aparece e em mais de um, porém não todos, faça uma lista do Componentes Curriculares com problemas e as turmas em que foram feitos os testes. Por fim, se for todos, tenha certeza que testou com mais de um professor do mesmo componente;
* Verifique se o problema acontece em todas as Turmas, ou alguma específica. Se aparece me apenas uma turma cite o Ciclo e a turma, caso apareça em todas certifique-se se são todas do mesmo Ano/Ciclo, ou ainda várias de diversos Ciclos diferentes;
* Explicite o passo a passo seguido pelo professor (ou outro funcionário) até obter a mensagem de erro. Coloque a descrição da sequência de menus e/ou telas até que o defeito tenha ocorrido, bem como diga se tentou fazer a operação, quando possível, por outro caminho diferente;
* Descreva detalhadamente o problema ocorrido, o que se pretendia, o que se fez que resultou em erro. Se apareceu uma mensagem de erro, descreva qual foi, se não apareceu, conte-nos isso também. Caso a tela tenha tido algum comportamento inesperado ou errático, cite isso explicitamente;
* Sempre envie diretamente no corpo do e-mail (use formato HTML) um print (imagem da tela) da tela com problema. Evite anexar em um arquivo MS Word®.
* Sempre informe o Nome da Unidade e a DRE a que ela pertence.
* Se a Unidade tiver mais de uma Modalidade de Ensino (Regular e EJA, por exemplo), informe se acontece em todas ou em uma Modalidade específica;
* Informe o(s) RF(s), Nome(s) Completo(s), Cargo(s) e Vínculo(s), de todos que tiveram o mesmo problema.

[[Arquivo:Alerta.png|20px]] '''Alerta''' Não esqueça que suas dúvidas podem exigir alguns procedimentos especiais, além destes citados, portanto, verifique se há necessidade informações específicas. Você terá essa informação nos textos desta Wiki'''

2021-05-03T14:52:26Z

Mcflorencio: /* Acesse a wiki do SGP */

Bem-vindo à Wiki da Secretaria Municipal de Educação de São Paulo.

Toda Documentação nesta Wiki ficará disponível sob a [https://www.gnu.org/licenses/fdl.html Licença Livre de Documentação GNU (FDL)], ou seja, distribuídas em [https://www.gnu.org/licenses/copyleft.pt-br.html Copyleft]. [[Arquivo:Fdl.png|50px|Link=MediaWiki:Licenses]] [[Arquivo:CopyLeft.jpg|50px|Link=MediaWiki:Licenses]]

A '''Wiki''' da '''Secretaria Municipal de Educação''' de São Paulo ('''SME''') é uma ferramenta que traz informações sobre o uso dos sistemas utilizados pela Secretaria. Navegue pelos conteúdos dos sistemas listados a seguir:

__TOC__

== SGP ==
[[Arquivo:icone-sgp.png|thumb|Sistema de Gestão Pedagógica|100px|alt=Acesse a wiki do SGP|link=SGP]]
O '''Sistema de Gestão Pedagógica (SGP)''' é um sistema que integra funcionalidades e recursos para fornecer:

:* Acesso ao Boletim On-line pelos responsáveis e alunos da Rede Municipal de Educação de São Paulo;

:* Acompanhamento dos processos de ensino e de aprendizagem pela Unidade escolar (UE), Diretoria Regional de Educação (DRE) e Gestão da Secretaria Municipal de Educação (SME);

:* Gestão pedagógica pela UE, DRE e Gestão SME.

O SGP tem o objetivo de auxiliar docentes, coordenadores e gestores das UEs no registro, organização, significação e divulgação das informações para a comunidade escolar. 

====[[SGP|Acesse a wiki do SGP]]====
Teste Maria Camila

====[[FAQ-SGP|Acesse às Perguntas Frequentes do SGP]]====

====[[HOWTO-SGP|Acesse Roteiros de como fazer tarefas comuns no SGP]]====

==== [[Caso você precise de ajuda com o SGP]] ====

Por diversas vezes, o usuário não consegue completar uma ação necessária no '''SGP''', nestes casos é necessário pedir ajuda.

Para obter ajuda o mais rápido possível veja o que você precisa informar '''[[Caso você precise de ajuda com o SGP|aqui]]'''.

=== Informativos SGP ===
:* [https://drive.google.com/open?id=1MNf_VRi_FTVdHfFgbuqj_hdWUASYA8_RSEPvsn6LE2E Período de Abertura dos Bimestres (2018)]

== PTRF ==
[[Arquivo:PTRF_logo-D.png|100px|thumb|PTRF]]

O '''PTRF''' é uma ferramenta que permite ao gestor o controle completo do uso de seus recursos, sejam eles próprios ou transferidos, permitindo, assim, o registro e a consolidação de todas as ações e processos, facilitando a prestação e a aprovação de todas as contas da instituição.

A ferramenta conta com diversos recursos que auxiliam o cadastro de liberação e repasses, controles de recebimento, lançamentos de despesas, prestação de contas, notificações de prazos e alertas, módulo de ajuda e relatórios gerenciais, nas versões de SME, DRE e Escola.

Acesse a wiki do PTRF, de acordo com o '''perfil''' de usuário desejado:

====[[Visão SME|Perfil SME]]====

====[[Visão DRE|Perfil DRE]]====

====[[Visão Escola|Perfil Escola]]====

== SERAp ==
[[Arquivo:serap-logo-b.png|thumb|100px|SERAp]]

O '''Sistema Educacional de Registro da Aprendizagem''' ('''SERAp''') é uma solução que permite criar, aplicar e corrigir avaliações em diversos formatos, inclusive nos padrões estabelecidos para avaliações de larga escala, possibilitando o cadastro de matrizes e a criação de um banco de itens.

Esta solução fornece indicadores de desempenho e possibilita uma '''gestão mais efetiva da aprendizagem'''.

'''[[SERAp|Acesse a wiki do SERAp]]'''

== Permissões ==
[[Arquivo:Permissoes-Logo.png|100px|thumb|Permissões]]

O '''Permissões''' é uma solução que permite que se dê permissionamento manual aos diversos sistemas de SME.

A ferramenta tem como principal objetivo facilitar o reset de senhas e inclusão de servidores em um perfil de Sistema pré determinado.

'''[[Permissoes|Acesse a wiki do Permissões]]'''

== Quadro de Horários ==

[[Arquivo:Quadrodehorarios-logo.png|100px|thumb|Quadro de horario]]

O '''Quadro de horários''' é um sistema responsável por fazer horários dos professores das Unidades Escolares.

'''[[Quadro de Horários|Acesse a wiki do Quadro de horários]]'''